La retirada del jugador se retrasa unos meses. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
He estado esperando exactamente dos meses para mi pago. Sigo recibiendo evasivas. Dame la misma excusa. Lo siento por la demora. Tu mente ayuda a tu hijo. Siempre emparejamos a los jugadores. No ha habido ningún problema, su personal de soporte apesta, no responden a sus preguntas, es una mala manera de pasar demasiados meses.
Hola John,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Crazy Luck Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo exactamente está pendiente el retiro? ¿Cuáles son las excusas del casino y cuándo fue la última vez que te respondieron? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Está completamente verificado actualmente?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Los retiros han estado pendientes durante dos meses y tres días exactamente me dijiste bien 48 horas como máximo tendrás tu dinero que estaba hace más de un mes dentro de esta semana tendrás tu dinero que estaba hace cuatro semanas hace dos semanas y tambien dijeron lo mismo ayer
Todo es legítimo. He ganado allí varias veces antes de esta sin problemas para retirar mi dinero.
Hola John,
Incluso si el casino afirmó antes que se le pagará, recomendaría esperar hasta el final de esta semana si su última promesa sucedió hace unos días. Si su dinero no llega hasta entonces, definitivamente intervendremos.
Por favor, manténganos informados si algo sucede.
Saludos,
Mella
Genial gracias, esperaré hasta el final de la semana.
Es viernes por la mañana al final de la semana. Todavía no he oído una palabra del casino. Te dejaré saber para el final de hoy si pagan o no. Ty
Oye, Nick, espero que aún me estés ayudando.
Nick, ya no me dejarán iniciar sesión en el casino. esto es una mierda
Hola John,
¿El casino explicó el cierre temporal de la cuenta? ¿El retiro aún está pendiente o actualizaron su estado? Si no, intentaremos intervenir.
Saludos,
Mella
Cada vez que es una excusa diferente
Ahí diciendo ahí esperando a cambiar se me olvida como lo llamaban. "Procesador" algo que ver con "Wallet". Y ningún estado no ha cambiado. Básicamente dijeron que te pagarán cuando te paguemos
Gracias Juan por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola John,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Crazy Luck Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Crazy Luck Casino:
¿Podría indicar el motivo por el cual los retiros del jugador aún no se han procesado por completo y cuándo puede esperar los pagos?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Ok, genial. Ahí va a decir lo mismo. Disculpe la demora. He compartido su urgencia con el departamento de finanzas. Tus pagos están pendientes, bla, bla, bla
Nos gustaría pedirle a Crazy Luck Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Gran cosa sobre el impacto negativo. ¿Qué pasa con mi dinero? ¿Y por qué les das todo este tiempo? Creo que casi 3 meses es tiempo suficiente para pagarme. Por supuesto, es probable que no respondan... no han respondido en la última semana que has estado intentando...
Querido John,
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
Con respecto a sus preguntas, le recomiendo que consulte nuestras reseñas de casinos antes de comenzar a jugar en cualquier casino, por ejemplo, este tiene muy mala reputación e incluso no tiene una licencia válida. Puede encontrar toda la información importante sobre el casino AQUÍ . Y generalmente les damos todo este tiempo porque es nuestro proceso estándar. Desafortunadamente, no podemos obligar a ningún casino a cooperar con nosotros para resolver las quejas.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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