Mi cuenta fue completamente verificada mucho antes de este incidente porque recibí un pago de $40 antes de esto de manera oportuna.
Creo que puede haber habido una cantidad de bonificación que me ofrecieron y jugué con mi depósito y jugué con las apuestas requeridas que creo que fueron alrededor de $6000,00, dejándome con las ganancias de $702 libres y claras. Creo que la última vez que pude hablar con alguien fue a finales de diciembre, la primera semana de enero. Después de eso no respondieron mis chats y nunca respondieron ni 1 correo electrónico. Envié correos electrónicos a la gerencia y al departamento financiero en varias ocasiones.
Estas correspondencias siempre se referían a mi pago. Nunca pude volver a enviar mi solicitud porque cuando recibí ese correo electrónico e intenté ingresar a mi cuenta, el sitio web del casino ya no funcionaba. Lo he revisado todos los días desde entonces.
Debo mencionar también que mi solicitud de pago de $702 de $702 se cambió a $100 en algún momento después de diciembre pensando que pagarían una cantidad menor, pero nunca lo hicieron. Quería volver atrás y revisarlo a los $702 originales que todavía están en mi cuenta pero nuevamente no puedo acceder al sitio web.
My account was fully verified way prior to this incident because I received a payout of $40 prior to this in a timely manner.
I believe there may have been a bonus amount I was offered and played with my deposit and I played through the required wagers which I believe was around $6000.00 leaving me with the $702 winnings free and clear. I believe the last I was able to speak to anyone was the end of December, first week of January. After that they wouldn't answer my chats and never answered not 1 email. I emailed management and the financial department both on several occasions.
This correspondences were always regarding my payout. I was never able to resubmit my request because when I received that email and tried to enter my account the casino website was no longer functioning. I've checked it everyday since.
I need to also mention my $702 payout request of $702 was changed to $100 sometime after December thinking they'd payout a smaller amount but they never did. I wanted to go back and revise it back to the original $702 which is still in my account but again unable to access the website.
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