CrazyWinners Casino - Se han pasado por alto los intentos de Player de cerrar su cuenta.

Buenos dias,

Me gustaría presentar una queja contra Crazy cuando es casino. Esta queja es grave en muchos niveles.

He estado luchando con una adicción al juego durante el último año y medio y estoy tratando de salir de ella. No es tan fácil como me parece. La mejor manera que trato de salir de esta adicción (porque parece que no puedo hacerlo yo mismo) es pidiendo a los casinos que no me den la opción de volver a abrir mi cuenta. Y dígales que soy un jugador compulsivo y quiero que sigan las reglas y ayuden a personas como yo.

Dicho esto, este ha sido el más aterrador de todos. Su nombre es James Smiths y creo que está a cargo de este casino. Ha trabajado para otros casinos y me ha llamado muchas veces durante el año pasado a pesar de que no le he pedido llamadas telefónicas.

Me envió un correo electrónico en julio diciéndome que viniera a los locos ganadores de que es el mejor casino de la zona. Le escribí de nuevo diciéndole por favor no me molestes más. No hay llamadas telefónicas ni correos electrónicos y no estoy interesado.

La semana pasada recibí una llamada de James y respondí porque no reconocí su número. Habló sobre mi adicción al juego, pero me dijo que definitivamente ganaría en su casino… Y así sucesivamente. Me dijo que siempre recupero el dinero cuando pierdo.

Jugué en su casino y nuevamente quería cerrar la cuenta y pedí nuevas opciones para reabrir y no pedí más llamadas telefónicas de James. Primero que nada, no cerraron mi cuenta y luego James me llamó. No contesté el teléfono porque ahora sé su número. Lo haré con el gerente de acogida y le pedí que me complaciera. No quiero más llamadas telefónicas de él. Soy un ciudadano mayor y sé que está molesto porque cierro mi cuenta, pero me preocupan las represalias. Por favor ayuda

Querida Dianne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado una solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . ¿Especificó en esa solicitud por cuánto tiempo desea que se suspenda su cuenta y el motivo? ¿Sería tan amable de aclarar si todavía tiene acceso a su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias Dianne por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Muchísimas gracias. Eso espero.

¡Hola Dianne!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a CrazyWinners Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Está bien. Muchas gracias.

Nos gustaría pedirle a CrazyWinners Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa y consolidará aún más su reputación en un nivel más bajo. rangos en nuestro sitio web.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.