El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus ganancias. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Crocoslots Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 44.000 INR
Crocoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Tengo 1800 usando el método UPI y jugué. Solicité un retiro de 44000 rupias con la opción de transferencia bancaria, que es la única disponible para mí y rechazaron mi solicitud de retiro 2 veces y me acerqué al servicio de atención al cliente por primera vez cuando fue rechazado y dijeron que sucedió por error nuevamente. Solicité el El 3 de mayo, el 4 se rechaza nuevamente y dicen que no es posible retirar el código rápido, que está disponible cuando se solicita un retiro. Esto es injusto cuando acepta pagos de UPI y banca neta, entonces ¿por qué no acepta retiros de esos métodos? Es repugnante y lo peor que he jugado.
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hace 1 año
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Estimado Ranjitanu8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que solicitar una transferencia bancaria es el único obstáculo para procesar su retiro? ¿Es este su primer retiro del casino?
¿Podría informar si su cuenta ha sido verificada? ¿Acumulaste tus ganancias usando un bono de casino o una promoción?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Ese es el saldo real y mi cuenta se ha verificado por completo y este es mi primer retiro
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hace 1 año
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Gracias por la explicación,
Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar su comunicación (transcripciones de chat, correos electrónicos) a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru ?
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hace 1 año
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Hola, Ranjitanu8888:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, Ranjitanu8888, recibí sus correos electrónicos. Gracias por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola Ranjitanu8888,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y, para que sepa, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias tienen una gran influencia, por lo que, aunque algunos métodos de pago suelen ser muy rápidos, a veces puede llevar mucho más tiempo procesar el pago y esto es no siempre en las "manos del casino". Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento.
De todos modos, me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre esto.
Nos gustaría invitar a Crocoslots Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Crocoslots,
¿Puede proporcionar información sobre el retraso en la retirada del jugador? ¿Qué método de pago para el retiro se puede ofrecer al jugador que se garantiza que funcione?
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Público
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hace 1 año
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Gracias por su valiosa contribución y mis fondos se acreditan en mi cuenta ya que hacen una nueva forma de retirar
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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ranjitanu8888,
¿Pudo enviar un nuevo retiro y por casualidad recibió los fondos?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Ranjitanu8888:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ranjitanu8888,
Aunque parece que este problema se ha resuelto, ya que no hemos recibido más respuesta de su parte para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Mical
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