PrincipalQuejasCrypto Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Crypto Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 94 $

Crypto Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 20/03/2024 | Resuelta : 26/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Bielorrusia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador había informado de múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro por parte del casino, a pesar de numerosos intentos. Después de 19 días desde la primera solicitud de retiro y 11 días desde el último intento, el jugador finalmente recibió su pago del casino. Por tanto, la cuestión se ha resuelto satisfactoriamente.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

¡Hola!

Por favor ayúdenme, el casino no me paga.

Utilicé el bono de primer depósito. Sólo jugué a las tragamonedas.

Monto - 1.142 LTC

Lo puse en retiro el 07.03. y luego recibí un correo electrónico exigiendo verificación.

10.03. Pasé la verificación y recibí un correo electrónico al respecto del casino.

También recibí un correo electrónico informándome que mi retiro fue cancelado y necesito hacerlo nuevamente.

Estaba apostando por el retiro

11.03. - cancelado, se le solicitó realizar el pedido nuevamente (algún error)

12.03 - cancelado (dirección incorrecta de la billetera criptográfica; estoy seguro de que no es cierta)

14.03. - cancelado (dirección incorrecta de la billetera criptográfica; estoy seguro de que no es cierta)

15.03. - mi retiro de dinero simplemente desapareció.

y a partir del 15.03. Hice el sexto intento de retiro y este retiro tiene el estado pendiente.

Han pasado 14 días desde mi primer intento de retirar mi dinero, tuvieron mucho tiempo para cualquier control.


¡por favor, ayúdame!



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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, b77voi,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 8 meses
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¡Gracias por su atención a mi problema!

Entiendo su posición aproximadamente 14 días y es razonable.

Pero el casino cancela mis retiros de dinero.

Tengo que hacerlo una y otra vez, entonces ¿cómo cuento cuantos días han pasado? ¡Ya hice el sexto intento!

¡Esto puede ser un truco feo del casino!


¡Y por supuesto me puse en contacto con este casino! La respuesta es una: ¡espera!


Editado
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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, b77voi:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 8 meses
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¡Hola!

Lamentablemente no, ¡no lo entendí!

Si recibo dinero del casino, ¡lo informaré inmediatamente aquí!

Editado
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

¡Hola!

Han pasado 19 días desde mi primer retiro.

11 días desde mi último sexto intento.

Hoy volví a preguntar por el motivo de este retraso. La respuesta es la misma: espera.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

¡buen día!

El casino me pagó hoy.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Estimado b77voi,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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