CryptoThrills Casino - El saldo del jugador ha sido anulado.

Hace mucho tiempo, mi retiro de más de 100 mBTC fue rechazado porque el casino dijo que había apostado por encima del máximo. Mi saldo fue anulado y ahora voy y averiguo si puedo recuperar mi depósito de 4mbtc y Paige, la representante, me dice que mi depósito se anulará porque estoy usando una VPN.

Ya no deseo participar en este casino y no planeo depositar nada y ahora también me están estafando con mi depósito.

Hola Tanya183p,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CryptoThrills Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuál era su saldo exacto cuando cerraron su cuenta? ¿Reembolsaron nuestro depósito después de anular sus ganancias? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo?

Revisé los términos del casino y el uso de VPN está estrictamente en contra de sus reglas, por lo que tenían todo el derecho de cerrar su cuenta. Una vez que reciba su depósito, no hay nada más que podamos hacer ya que el casino actúa según sus términos.

Envíe cualquier prueba o conversación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

El monto del depósito fue de 4 mBTC y reclamé un bono de igualación, cumplí con el volumen de negocios del que gané y retiré 193 mBTC. Se anularon 189 mBTC y mi depósito quedó en la cuenta.

Regresé al soporte para averiguar si se puede reembolsar mi depósito porque ya no deseo jugar y, en cambio, me dijeron que mi retiro se anulará porque estoy usando una VPN. Solo quiero que me devuelvan mi depósito y no me importa nada más. Nunca volveré a tocar este casino NUNCA más.

Hola Tanya183p,

Después de revisar más de cerca todos los términos del casino, llegué a la conclusión de que el casino solo estaba actuando según sus términos y condiciones. Desafortunadamente, en la mayoría de los casinos no puedes usar VPN y Cryptothrills lo menciona específicamente en sus términos. En caso de que realmente usaras, tenían derecho a anular todo tu saldo incluso sin apostar por encima del máximo. Todo lo que puedo recomendar es que tenga en cuenta que en el futuro, cuando se registre en un nuevo casino, lea todos sus términos con mucho cuidado y evite usar cualquier tipo de programa que pueda alterar sus datos, ya que lo más probable es que termine de la misma manera. . Lamento mucho que no podamos ayudarlo con este problema específico, pero hubo una clara violación de los términos del casino por su parte y no hay nada que podamos hacer al respecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella