CryptoThrills Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Atascado uno pendiente de todos a los que les pido ayuda dice que finanzas se encargará de eso más tarde pero más tarde nunca llega o simplemente me desconectan

Estimado Charlie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Antes de continuar, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente el retiro?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Esta fue solo mi conversación con el operador de hoy. No sé qué debo hacer o si realmente puedo hacer algo.

Revisé los términos y condiciones y encontré la regla de apuesta máxima permitida a la que se refiere el casino:

"5.7 apuesta máxima

La cantidad máxima de apuesta permitida es 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Superar esta cantidad de apuesta podría resultar en la pérdida de las ganancias. Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda del juego, por ejemplo, las ganancias de las apuestas de la ronda del juego X en rojo/negro. Los jugadores están limitados a apuestas que no excedan 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC por ronda y 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC por línea cuando juegan con un bono activo. Cualquier apuesta que exceda estos límites anulará todas las ganancias".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. Me temo que si realmente incumplió este término, no hay mucho más que podamos hacer por usted.

Sin embargo, no dude en reenviar su historial de juego en formato Excel o PDF a kristina.s@casino.guru si cree que ha sido acusado por error y está seguro de que no infringió esta regla. Gracias de antemano.

Honestamente, no me di cuenta de que perdí cuando aposté alto y quién lee eso (yo de ahora en adelante) de todos modos, pero al mismo tiempo, si no se enteraron hoy, ya debería haber tenido el dinero debido a que rompieron allí. términos que no tienen pena

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Me devolvieron el depósito, lo que me parece una adición de culpa, pero sí, voy a pedir tu tiempo y ayuda.

Me alegro de que al menos su depósito haya sido devuelto. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.