CryptoThrills Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Ok, esta es la situación. El sistema de pago y retiro del casino es GMT. La reproducción del juego se graba en hora EST. es una diferencia de 5 horas.

Mi hora local CST

23/11/2020 a las 6 a.m. 580923 Depósito Pago de Bitcoin completado m Comple1.30

Entonces comencé a jugar y había pasado un tiempo desde que jugué en Crypto Thrills. No recordaba la restricción de la apuesta máxima incluso cuando jugaba bono gratis. Terminé haciendo una función de pago en Polar Breeze.

357197844 23/11/2020 Brisa polar mɃ14,00

Bueno jugué un poco más y luego decidí retirar lo que me quedaba

23/11/2020 6:21 AM 142185 Pago de retiro por Bitcoin invertido (mɃ7.00)

Lo que puede ver se invirtió por exceder la apuesta máxima de 1 mBit. (Lo que creo que ni siquiera debería ser una opción para apostar por eso. Siéntase como una táctica para no tener que pagar. La mayoría de las tragamonedas se cargan automáticamente con apuestas más altas que la apuesta máxima permitida en los casinos)

23/11/2020 11:16 AM 2631 Corrección administrativa completada (mɃ5.73)

Reduje de nuevo al depósito inicial. Al estar frustrado, perdí eso. Pero el correo electrónico me recordó y explicó el motivo.

Así que lo intenté de nuevo.

23/11/2020 12:36 PM 581085 Depósito Pago de Bitcoin Completado m Comple1.14

Perdí eso también

Más tarde vi y usé un código sin depósito del correo electrónico.

23/11/2020 @ 7pm 1281046 Bonificación de juego gratis Bonificación ganada el 23/11/2020 Perdida mɃ59.05

Hit grande en eso. Pero con el requisito de juego. 60x el requisito de juego era 3543mBit con restricción de apuesta máxima que jugué y por un buen tiempo. Lo hizo entre 1800 y 2000.

Los juegos me estaban jugando bien. Pero con solo ganar con bonificación y reciente reversión y pérdidas, me tomé un descanso.

Esta mañana pensé que iba a intentarlo de nuevo.

24/11/2020 11:01 AM 581828 Depósito Pago de Bitcoin Completado mɃ1.00b

24/11/2020 12:19 PM 142324 Pago de retiro por Bitcoin invertido (mɃ110.00)

Decidí no retirar todo. Y diviértete con el resto. Conociendo las restricciones en la apuesta máxima, estaba contento con mi retiro, así que jugué cuando estaba justo por encima de 14mbit, compré la función.Me gusta ver cómo se desarrollaría y me sentí cómodo sabiendo eso, independientemente de cómo vaya todo desde ese punto. mi única opción es jugar el resto de lo que tenía, así que eso es lo que hice.

358090884 24/11/2020 7:56 a.m. Brisa polar mɃ14.00

Esta apuesta es mucho después de que solicité mi retiro. Así que no vi cómo tendría ningún efecto.

Me pongo en estado de verificación de retiro. Veo

24/11/2020 2:03 PM 2657 Corrección administrativa completada (mɃ109.03)

Voy a charlar y pregunto por qué. Me dicen por exceder la restricción de apuesta máxima. Respondí que no, no lo hice. Fui a abrir la función y mostrar que era después de la solicitud de retiro.

Regresé al chat y me dijeron que era para el juego 358090844. Señalé que el juego fue 40 minutos después de mi retiro.

Me dijeron que lo enviaría de vuelta para revisarlo con la información de cómo los registros de pago y juego usan dos zonas horarias diferentes para el registro.

Entre

17.2 Todas las solicitudes de retiro se procesarán inmediatamente dentro del límite semanal, pendiente de una breve auditoría. Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de demorar un poco más en procesar los retiros.

Y esto sobre nosotros

Retiros rápidos

Una vez que obtenga una gran victoria en Crypto Thrills, querrá retirar su dinero de inmediato. Nos aseguramos de que tenga una experiencia de retiro rápida con nuestro sistema de procesamiento automático para acelerar la experiencia de retiro. El tiempo medio de retiro de efectivo en Crypto Thrills no supera los 10 minutos.

Casi una hora después, decidí romper la restricción de apuesta máxima y la función de compra, mi retiro debería haberse movido a procesado y en espera de revisión financiera y pago.

Disputa el hecho de que mi confirmación de retiro por correo electrónico se recibió a las 619 @ am CST. El registro del sistema financiero muestra el retiro a las 1219 p.m., mi depósito a las 1101 a.m. El juego utilizado para la inversión se jugó a las 756 a. M. Así que ni siquiera entre los tiempos de depósito y retiro.

Claramente hay diferencias de zona horaria y ni siquiera las considerará. Y se niega a arreglar la reversión.

Querido Matthew,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Debo admitir que este es un caso bastante complicado. Revisé sus archivos adjuntos y verifiqué los términos y condiciones ( https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions ), y esto es lo que encontré:

"9.4. La cantidad máxima de apuesta permitida es 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Exceder esta cantidad de apuesta podría resultar en la pérdida de las ganancias. Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda del juego, por ejemplo, apostar las ganancias de la ronda del juego X en rojo / negro. Los jugadores están limitados a apuestas que no superen los 0.86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC por ronda y 0.054 mBTC / 1.82 mBCH / 7.93 mLTC por línea cuando juegan con un bono activo. Cualquier apuesta que supere estos límites provocará la anulación de todas las ganancias ".

Parece que las funciones del juego se han reconocido como apuestas individuales y, por lo tanto, se anularon sus ganancias.

¿Sería tan amable de enviar todo el historial del juego, el historial del cajero y cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? No estoy seguro de que podamos ayudarlo a resolver este problema, pero lo intentaremos al menos. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Ok, el 24 de noviembre hay 1076 juegos jugados. Hice la búsqueda desde entonces hasta ahora.

Si les pide el número de juego. El que dijeron es 358090884 y sí lo hice, pero esa característica. Pasaron 40 minutos después de la solicitud de retiro. Lo que esta captura de pantalla muestra apoyo diciéndome el número de juego.

El estado de cuenta del cajero muestra que mi depósito fue el 24/11/2020 a las 11:01 a. M. Retiro 1219 No puede cambiar la zona horaria para eso.

Adjunto captura de pantalla del estado de cuenta del cajero.

He adjuntado la captura de pantalla del principio y el final de la reproducción, 2 de cada uno. Uno de su huso horario estándar (que es EST) y va con el tiempo que dijeron que jugué.

y uno en GMT (que creo que utiliza el extracto bancario)

Reproducción del juego GMT 1er juego (que es la última página de búsqueda). Cuando en GMT mi primer juego fue 1104, que es justo después del tiempo de depósito 1101 en el estado de cuenta.

El juego en cuestión está casi al final de los primeros 50 juegos enumerados. Para incluir todas las páginas de madera deben ser 21 páginas.

Si usa GMT, entonces el tiempo de depósito y el primer depósito de la alineación del juego 1101 y el primer juego jugado 1104. Entonces el juego en cuestión 1256 es claramente posterior a la solicitud de retiro de 1219.

La zona horaria de reproducción se puede cambiar, pero la declaración no.

Pero seguro que se les ocurrirá alguna otra razón inventada o alterada. La otra persona que tengo también lo está investigando. Ya no usan ese motivo de apuesta.

"He hablado con los anfitriones del casino y su juego es irregular y esa es la razón por la que todavía está bajo revisión. Tan pronto como tenga comentarios del equipo de revisión, se lo haré saber".

Eso fue hace 2 días enviado a mi correo electrónico.

Muchas gracias Mstingley13 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Ty. Me gustaría esperar que sí, pero con lo inconsistente que ha sido el soporte en vivo y el soporte por correo electrónico vip ya se ha retirado del motivo original y ha declarado irregularidades.

No sé qué está pasando, pero no he vuelto. Sigo recibiendo correos electrónicos promocionales, pero nada más sobre mis ganancias.

gracias por intentar ayudar

Hola Mstingley13.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Agradezco cualquier ayuda. Hice la mayor parte. En el estado de cuenta se puede realizar esta segunda reversión por el mismo motivo. La primera fue mi culpa por no revisar los términos ya que había pasado un tiempo desde que me inscribí.

Pero pensar que haría lo mismo antes de enviar lo que quería retirar un poco más de un día después.

Creo que no importa lo que no pagarán. Porque como mencioné a uno de los correos vip de Stacey, creo. Cuando se lo mencioné, finalmente respondí indicando irregularidades ahora que he probado fácilmente que la razón de la reversión es un problema técnico.

Quería iniciar sesión, ir a vivir y preguntar por ella. Dije que no voy a iniciar sesión ni a irme hasta que reciba mis ganancias. Cualquier otra cosa se puede hacer por correo electrónico.

Su chat en vivo No puedo enviar el chat a la impresora. Puedo copiar y pegar en un documento. Al menos no en mi dispositivo móvil. Su sistema no ofrece la transcripción por correo electrónico.

Prefiero poder mantener fácilmente un registro. La captura de pantalla ocupa mucho espacio y es difícil de proporcionar debido a los límites del buzón de correo

Nos gustaría pedirle al CryptoThrills Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Mstingley13.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru