El jugador de la India había depositado 4000 ₹ en su cuenta cwinz el 2 de diciembre de 2023, pero el dinero no se había reflejado en su cuenta. A pesar de haber contactado con atención al cliente, le pidieron que esperara indefinidamente sin ninguna resolución. Sin embargo, el asunto se resolvió posteriormente, según confirmó el propio jugador, lo que llevó al cierre de la denuncia.
Hice un depósito de 4000 ₹ en cwinz el 2 de diciembre de 2023. El monto se debitó de mi banco pero no se reflejó en mi billetera civil. Hablé con el servicio de atención al cliente y inicialmente me pidieron que esperara una hora. Después de eso, me pidieron que esperara 72 horas y luego me dijeron que debía esperar 7 días. Ahora también se acabaron estos siete días y me piden que espere una semana más. No obtengo ninguna respuesta satisfactoria. Por favor, ayúdame.
Estimado shankar515232,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Por favor cierre mi queja mi problema está resuelto
Estimado shankar515232,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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