Cybercasino3077 - El jugador ha sido acusado de práctica prohibida.

Después de algunos retiros pendientes, no enviaron, pero lo volvieron a poner en cuenta 3 semanas seguidas, luego enviaron este

Querido William,

Gracias por comunicarse con el equipo de soporte de Slotsnbets.

Nos gustaría informarle que su cantidad se ha deducido correctamente de acuerdo con nuestros términos.

9.4. Tenemos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y / o cualquier otra cuenta que Usted tenga con una empresa del Grupo Operador) de prohibir permanentemente su cuenta y / o retener la totalidad o parte del saldo y / o recuperar de la cuenta el monto de los depósitos, pagos, bonificaciones o ganancias que se hayan visto afectados o sean de alguna manera atribuibles a cualquiera de los eventos contemplados en este párrafo 9.4. si:

Tenemos motivos razonables para creer que ha participado o ha estado conectado con cualquier forma de práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nosotros (y por nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores) de cualquier fraude, trampa y detección de colusión que se utilizan en la industria del juego y el juego en el momento pertinente); o Ha realizado apuestas y / o ha jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor en línea de servicios de juegos de azar y se sospecha (como resultado de dicho juego) de alguna Práctica prohibida o actividad inapropiada de otro modo; o nos damos cuenta de que ha "devuelto el cargo" o denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en su cuenta; o Usted se declara en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo (incluso en relación con cualquier suspensión y / o cancelación de Su Cuenta) tendremos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y / o cualquier otra cuenta que Usted tenga con una empresa del Grupo Operador). Los derechos establecidos en este párrafo 9.4 son sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluido cualquier derecho de derecho consuetudinario) que podamos tener contra Usted, ya sea en virtud de los Términos y condiciones o de otro modo.

No han respondido a ningún correo electrónico durante 3 semanas.

Hola WILLIAM,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar si acumuló sus ganancias jugando con un bono o solo con su dinero real?

¿Entiendo correctamente que esta es la única explicación del casino que recibió? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, no hay bonificación, era dinero real y no, no he recibido ningún otro correo electrónico de ellos, gracias.

¿Sería tan amable de confirmar que nunca ha solicitado un contracargo?

No sé a qué te refieres, no, no tengo

Muchas gracias WILLIAM por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola william

He examinado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Cybercasino3077 a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Gracias

Nos gustaría pedirle a Cybercasino3077 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Ok, gracias, me doy cuenta de que se ha pagado mucho la semana pasada, pero yo no

Hola william

Me temo que esta es la misma historia que su otra queja. El casino no reacciona a nuestros correos electrónicos y notificaciones. Una vez más, el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, por lo que no hay una autoridad de juego a la que recurrir. Si el casino decide reaccionar en algún momento, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Te recomiendo encarecidamente que elijas los casinos por sus reseñas y calificaciones. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro