Cybercasino3077 - El jugador tiene problemas para verificar su identidad.

Hola, he intentado verificar mi cuenta enviada id 7 veces, así que no puedo retirarlos, ignoran todos los correos electrónicos, es un sitio de estafa real que toma su dinero pero no verifica su cuenta para que pueda retirarlo, vaya a mejores sitios como estrellas locas 100 por ciento mejor, este sitio obtiene una calificación de 1 sobre 10 aléjese por su propio bien

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que podría ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

Revisé los términos y condiciones del casino ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) y encontré esto:

"V. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD (KYC) / LAVADO DE DINERO

La cuenta debe activarse a través del correo electrónico de bienvenida y KYC se debe verificar cargando los siguientes documentos:

• Fotocopia a color / fotografía de su DNI, Pasaporte o Licencia de Conducir. Necesitamos ver su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento;
• Foto en tiempo real ("selfie") mientras sostiene la parte frontal y posterior del documento que eligió, debajo de la barbilla;
• Fotocopia / imagen / captura de pantalla en color de una factura de servicios públicos / extracto bancario reciente (no más de 3 meses) que muestre la fecha de emisión, su nombre, dirección y el logotipo de la empresa;

Para cargar los documentos, inicie sesión en su cuenta cybercasino3077 y vaya a Mi cuenta> Detalles de perfil> Documentos de identificación. En "Cargar nuevos documentos" puede elegir el archivo con la documentación necesaria para cargar. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a support@cybercasino3077.com "

¿Podría indicar si su identificación es el único documento que no ha sido aprobado? ¿Proporcionó el resto de los documentos requeridos? Lo pregunto porque en su mensaje inicial menciona problemas con su identificación solamente, así que quiero asegurarme de que el resto de los documentos fueron aprobados.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida marca,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.