Cybercasino3077 - Se han pasado por alto los intentos de Player de cerrar su cuenta.

He intentado cerrar mi cuenta durante aproximadamente 6 semanas. Como sé, el único tipo de comunicación es por correo electrónico con ellos. Tengo un problema con el juego y lo he dicho en numerosas ocasiones y desde entonces he jugado miles y todavía les pido constantemente que cierren mi cuenta sin alegría.

Estimado A,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría, por favor, reenviarme las solicitudes de autoexclusión que envió al casino? ¿Ha realizado algún depósito con éxito después de la primera solicitud?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

A, muchas gracias por tu correo electrónico. ¿Sería tan amable de enviarme todos los recibos de depósito (depósitos realizados después de la solicitud de autoexclusión)?

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación o evidencia relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

buenos días y gracias, la única forma en que puedo hacer esto son capturas de pantalla de mi extracto bancario. Como no hay una opción directa para mostrar sus transacciones realizadas en los casinos cibernéticos 3077. ¿Enviaré por correo electrónico los depósitos de mi banco si está bien? Todo lo que quiero es la cuenta cerrada o un número de contacto para ellos o algo, pero necesito que mi cuenta se cierre lo antes posible.

Muchas gracias A por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Gracias lo aprecio

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Hay alguna actualización sobre el caso? Además, tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta del casino en los próximos 7 días, la queja se cerrará como no resuelta.

Estimado A,

Desafortunadamente, el casino no nos ha respondido dentro del tiempo establecido. Nos veremos obligados a cerrar la queja por no resolver ya que el casino no responde. Lamento mucho que no pudiéramos ayudarlo con este caso específico. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru