El jugador de Suecia tuvo una serie de problemas en el casino. Al principio, no pudo desbloquear las ganancias de un bono y, más tarde, tuvo problemas con la disponibilidad de métodos de pago. Después de múltiples intercambios con el casino sobre los métodos de retiro, logró superar con éxito un proceso complicado que involucraba AIRtm y Neteller para recibir sus fondos. Cerramos la queja como resuelta.
Abrí una cuenta en DBbet, deposité 200 SEK y recibí un bono de 200 SEK. El casino divide la cuenta en dos partes: una cuenta principal con 200 SEK y una cuenta de bonificación con 200 SEK. Al jugar, tienes que elegir de qué cuenta quieres retirar el dinero, y yo elegí inicialmente la cuenta de bonificación. Desafortunadamente, me quedaban 0,60 SEK y, con menos de 1 SEK, ¡no puedes hacer una apuesta! Pasé a jugar con la cuenta principal y, de repente, ¡gané una buena cantidad! Ahora tengo 1110 SEK en la cuenta principal. El soporte por chat dice que tengo que apostar el monto del bono 35 veces, pero tanto la cuenta de bonificación como la cuenta principal donde tengo el dinero están bloqueadas con el bono, ¡y el dinero no se puede retirar!
¿Qué debo hacer en esta situación? ¡Este debe ser un casino único con condiciones catastróficas, donde obtienes un bono que inmediatamente "mata" el dinero real!
Estimado BorisO,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con DBbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, pequeña actualización:
Logré que mi cuenta de bonificación quedara completamente en cero (0 coronas). El casino verificó mi cuenta, pero me negaron el retiro a través del banco SEPA porque deposité dinero a través del banco Jeton.
La opción de retiro en el casino a través de Jeton Bank no está disponible en absoluto, ¡y tampoco lo está el depósito a través del banco SEPA!
¡Me vuelven loco varios casinos que intencionalmente ofrecen la oportunidad de depositar dinero de diferentes maneras en un banco y retirarlo en otro!
Enviado por correo electrónico a y esperando una respuesta como debo retirar el dinero!
Hola de nuevo,
Después de muchos intercambios de correo electrónico, DBbet realizó (!) un retiro de dinero y lo envió a través del banco SEPA a mi cuenta bancaria.
¡Regresaremos cuando recibamos el dinero y entonces podremos terminar el caso de la mejor manera posible!
Mvh: Boris *****
Hola de nuevo, intentaron pagar dinero a través del banco SEPA pero ¡no funciona en Suecia!
Ahora el casino ha anunciado que usaré otra opción de retiro, aunque deposité dinero a través de Jeton Bank, que funcionó perfectamente, desafortunadamente el casino no usa Jeton Bank para el pago, sino muchas criptomonedas que no tengo y otras tres vistas que también están en cuestión. ¡Funciona en Suecia!
Primero quieren que deposite dinero con una de las otras variantes y luego transfiera el monto, etc. ¡Después de eso, el pago puede volverse relevante!
Gracias por las actualizaciones continuas.
Entiendo que ésta debe ser una experiencia frustrante.
Lamentablemente, esta situación es bastante común y no es exclusiva de ningún casino en línea en particular. Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros; además, puede discontinuarse en cualquier momento. Lamentablemente, los casinos a veces no pueden hacer nada y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si le han pedido que utilice un método de pago en particular, le recomiendo que lo utilice al realizar un retiro, incluso si actualmente no está familiarizado con él.
Hola Thomas,
El casino tiene muchas posibilidades de retiro de billeteras criptográficas que nunca tuve, tienen algo llamado
Perfect Money, AIRTM y WebMoney, no tengo ninguno de los tres y no sé si se puede conseguir en Suecia.
Los tres ciertamente requieren verificación y cobran tarifas de cambio, etc.
No entiendo por qué el dinero no se paga en el mismo conjunto en el que deposité, y el casino todavía quiere que lo haga.
retirar dinero a través del Banco SEPA ¡que ya me devolvió el dinero la semana pasada!
El dinero pendiente de retiro es de 1100 coronas suecas.
Hola de nuevo, intenté registrar AIRtm y deposité 10 dólares estadounidenses porque el casino quiere que deposite dinero nuevamente, lo convierta y luego lo retire con AIRtm.
Resulta que AIRtm es una empresa aún peor en comparación con DB bet y el dinero desapareció de la cuenta de Neteller, ¡pero no ha llegado!
Creo que voy a luchar por 1100 coronas, el casino nunca pagará esto y por mi bien pueden cerrar el caso, que es un fraude clásico del casino DB Bet (debería denunciarse a la policía si es posible).
Hola de nuevo, ya recibí el dinero! Logré depositar dinero en AIRtm, lo cual era súper complicado y casi imposible, pero funcionó!
¡El dinero fue devuelto a la cuenta AIRtm y luego enviado a la cuenta Neteller y luego al banco sueco!
Muchos cargos innecesarios y realmente una historia costosa que nunca se repetirá.
¡La apuesta de DB bet ha finalizado y la cuenta está cerrada!
Ahora puedes finalizar el hilo como: ¡Completado!
Estimado BorisO,
Me siento aliviado al saber que tu problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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