Deal Or No Deal Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Hola gurú del casino,

Tengo dos retiros de efectivo... uno de 550 CAD solicitado el 01/01/2024

y uno de 600 CAD solicitado el 05/01/2024 y mis retiros aún están pendientes, también me comuniqué con el soporte 5 veces y siempre recibo la misma respuesta "nos falta personal en el departamento de finanzas, enviaremos su solicitud al departamento correspondiente, pero Sigo recibiendo promociones todos los días. Estoy completamente verificado en este Casino y también tuve pocos retiros sin ningún problema. Por lo general, procesaban los retiros entre 3 y 5 días hábiles, pero esto está tardando demasiado.

Por favor, Casino Guru si puedes ayudarme con este problema.

¡Gracias!

Estimado jefe78,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Deal or No Deal Casino.

¿Podría indicarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente con respecto a su pago retrasado?

¿Cuándo fue la última vez que se retiró con éxito de este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica,

¡Gracias por responder rapido!

Sí, todas las ganancias acumuladas se obtienen con depósito + bonificación y las apuestas se completan por completo.

La última vez que me comuniqué con el soporte fue el 16/01/2024 y recibí la misma respuesta que en la conversación anterior.

El último retiro exitoso se realizó el 22/09/2023.

¡Gracias!

Muchas gracias Boss78 por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola jefe78,

Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Espero que juntos lleguemos a una solución exitosa a su problema.

Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado casino con trato o sin trato ,

¿Podría proporcionarnos información adicional sobre los pagos retrasados y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Mical

Hola gurú del casino,

Solo quiero confirmar que he recibido mi dinero hoy después de esperar 25 días.

Puedes cerrar esta queja.

¡Gracias!

Estimado jefe78,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru