Dendera Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

He estado esperando desde principios de enero de 2021 un retiro de $ 100. Tengo guardada toda la correspondencia por correo electrónico. El retiro fue aprobado después de que se me solicitó que hiciera un depósito para realizar un retiro. Un Tracy me dijo que estaba con el departamento financiero listo para ser procesado. Luego tuve que reenviar BSB para mi banco.

El último correo electrónico correspondiente de Dendera fue hace más de 2 semanas y no me responderán en absoluto ahora, pero seguirán enviando muchos correos electrónicos promocionales.

Estimado Jflaherty,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que aprobó el KYC?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Jflaherty, gracias por sus correos electrónicos. Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Estimado Jflaherty,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.