PrincipalQuejasDendera Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Dendera Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

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Importe: A$2.500

Dendera Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/05/2023 | Caso cerrado : 17/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Australia ha sido excluido de los bonos. También está insatisfecho con la política de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Tengo 5 17 correos electrónicos al gerente de DENDERA CASINO preguntando por qué estoy prohibido de las promociones y cuándo se me pagará, ya que me retiré en marzo.

Ella no responderá y ahora el casino no me responderá en el chat.

Los he contactado 34 veces.

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aunque entiendo su punto de vista, comprenda que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferentes y no podemos penalizar al casino por excluirlo de su programa de bonos.


Por lo tanto, sugeriría que nos centremos en el pago retrasado. ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola, cjaymac6:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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