El jugador de Alemania tuvo problemas con un intento de depósito de 18 € a través de Sofort, que parecía estar relacionado sospechosamente con un intercambio de tarjetas de regalo. Llevaba cuatro días intentando eliminar su cuenta. La queja se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del equipo, lo que llevó al rechazo de la queja por falta de más información.
Hola,
Déjame empezar 😉
El viernes deposité 18€ como prueba a través de Sofort y el dinero se canjeó mediante un intercambio de tarjetas regalo.
¿Suena sospechoso? ¡Lo es! Es la primera vez que veo algo así...
De todos modos, yo y muchos otros sospechamos que este casino es una estafa completa.
Pueden quedarse con los 18€, pero llevo 4 días intentando eliminar mi cuenta...
¡Este casino es el peor que he experimentado en 22 años!
Adjunto algunas imágenes para mostrar lo que sucede con un depósito SOFORT 😉
Estimado nix1,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Destinobet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Han acreditado el deposito y creo que manejan juegos falsos...
Comprueba las URL del proveedor 😉
Por qué cambian SOFORT por Gift Cards nadie ha respondido...
¡Ahora ya no borran mi cuenta con el paso de los días!
¡Llevo probando este casino durante más de 4 días y es una auténtica estafa!
Gracias por tu respuesta.
Si inició un depósito y este llegó al saldo de su casino, esto no se desvía de lo esperado. Actualmente, no interferimos en situaciones relacionadas con los detalles del proveedor de pago que utiliza el casino para procesar las transacciones. Mientras el casino no tenga problemas para pagarle las ganancias, no consideramos que esta situación sea problemática.
Hola,
Nos gustaría expresar nuestras disculpas si el jugador sintió que tuvo una mala experiencia. Como es habitual, incorporamos varios proveedores de pago para facilitar los depósitos y retiros de nuestros clientes. En ese caso, el depósito se acreditó con normalidad y el jugador jugó sin ningún problema.
En segundo lugar, a raíz de la solicitud del jugador de cerrar la cuenta, procedimos a seguir nuestro proceso. Hemos enviado un correo electrónico de confirmación y aún no hemos recibido respuesta.
Gracias por su respuesta a Destinobet Casino.
Estimado nix1,
¿Has seguido el proceso para cerrar tu cuenta enviándoles una confirmación?
¿Podemos considerar el asunto resuelto?
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