DiceBet Casino - Los retiros de los jugadores se están retrasando.

hola.

He estado intentando retirar mis fondos durante las últimas 2 semanas, el soporte en vivo sigue poniendo excusas y rechaza todos mis retiros. Ayúdenme, por favor. Saludos cordiales

Estimado jakaman125,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Podrías informarme si has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Has pasado la verificación KYC completa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

¿Qué explicaciones has recibido del servicio de atención al cliente tras cancelar tus retiros?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

¡hola!

No, no lo hice. Rechazaron los 15 que tenía. Sí, envié todos los documentos que me pidieron y nunca me respondieron.

No se utilizó ningún bono en ningún momento. Siempre me dijeron que era algo de su parte lo que cancelaba los retiros y que su departamento lo estaba solucionando, pero ya pasaron 2 meses y siguen copiando y pegando la misma respuesta, sin dar ningún detalle nuevo, solo demorando a propósito.

Un cordial saludo, por favor ayúdenme.

Muchas gracias, jakaman125, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado jakaman125 ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de DiceBet Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado DiceBet Casino :

¿Podrías proporcionar información detallada sobre este caso y explicar las razones detrás de la demora en la retirada del jugador? ¿Puedes aclarar las razones específicas por las que se rechazaron todas las solicitudes de retirada del jugador?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Kubo

Hola a todos,

Estimado equipo de Casino Guru:

Gracias por su atención a este asunto.

Nos gustaría aclarar que los retiros solicitados por el jugador están compuestos por ganancias de apuestas deportivas. Es importante señalar que no todas las solicitudes de retiro del jugador fueron rechazadas. Los rechazos que se produjeron se debieron a la naturaleza sospechosa de los eventos deportivos en los que se realizaron las apuestas, lo que requirió una investigación exhaustiva y extensa.

Actualmente, uno de los retiros de los jugadores se ha procesado con éxito y estamos en proceso de aprobar las solicitudes restantes. Agradecemos la paciencia y la comprensión de los jugadores mientras trabajamos para resolver los retiros pendientes.

Atentamente,

Apuesta de dados

Estimado jakaman125 ,

Lamento informarle que, dado que su problema está relacionado principalmente con la sección de apuestas deportivas de DiceBet Casino , no podemos brindarle la asistencia necesaria en este caso. Lamentablemente, actualmente no contamos con un departamento dedicado a abordar problemas relacionados con las apuestas deportivas y, por lo tanto, no podemos ofrecer la perspectiva experta necesaria para realizar una investigación exhaustiva y detallada de su caso.

Si tiene más preguntas o discrepancias, o encuentra algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactarnos nuevamente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kubo