La jugadora no está satisfecha con su límite máximo de ganancias de bonificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Digits7 Casino - El jugador no está satisfecho con su bono.
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Importe: 200 $
Digits7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Tuve una experiencia terrible con el servicio al cliente aquí debido al hecho de que decían una cosa mientras que los términos y condiciones decían otra con respecto a los bonos sin depósito. Adjuntaré capturas de pantalla de la conversación y los términos y condiciones, así como los detalles del bono que actualmente quería usar y sobre el que pregunté. Actualmente estoy tratando de ponerme en contacto con algún tipo de administración, por lo que cualquier ayuda sería muy apreciada.
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hace 1 año
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Hola VeeDeadly,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Digis7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Puede enviar el enlace donde encontró el término con respecto a la bonificación? ¿Reclamó el bono antes de leer los términos o después? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Siempre leo los términos y condiciones primero y mi socio encontró el casino. El propio casino le envió por correo electrónico el bono de registro. Del correo electrónico "noreply@digits7mails.com" aún no estoy verificado, pero tampoco he gastado nada del bono todavía. La última vez que hablé con ellos fue ayer y se trataba de que las reglas eran incorrectas en los términos y condiciones. Proporcioné capturas de pantalla. También soy una mujer. Me llama "él" arriba.
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hace 1 año
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Hola VeeDeadly,
¿Entiendo correctamente que tanto usted como su socio están registrados en el casino y reclaman bonos?
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hace 1 año
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Además, ¿puede arreglar esta queja para que diga "ella"? No soy un hombre. Tampoco es que no esté satisfecho con mi bono. No estoy satisfecho con sus groseros representantes de servicio al cliente, así como con sus términos y condiciones inexactos.
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hace 1 año
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Hola VeeDeadly,
Desafortunadamente, casi todos los casinos en línea prohíben reclamar bonos del mismo hogar y pueden anular las ganancias o incluso cerrar la cuenta.
Con respecto al soporte, la mayoría de los casinos han subcontratado el soporte en vivo y es algo que no podemos hacer al respecto. Puede dejar un comentario sobre el casino, pero según la queja, nos veremos obligados a cerrarlo si no hay nada más en lo que podamos ayudarlo.
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Público
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hace 1 año
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Hola, VeeDeadly:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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No me importa si anulan el bono, pero mi queja principal es engañosa/información errónea en sus términos y condiciones. Lo cual sería injusto en mi opinión.
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hace 1 año
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Hola VeeDeadly,
Como se mencionó anteriormente, muchos casinos en línea han subcontratado el soporte de chat en vivo y puede suceder que tengan datos más antiguos. Tenga en cuenta que los términos y condiciones están por encima de cualquier cosa, sin importar lo que diga el soporte en vivo. Si afirman algo diferente, asegúrese de hacer una captura de pantalla en caso de que tenga algún problema con ellos.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo en este asunto?
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