Reseña de Dolfwin Casino

El jugador de Australia ha estado enfrentando demoras con su retiro de $100 desde el 4 de diciembre, que todavía aparece como procesado. Además, después de abrir una nueva cuenta de Mifinity para retirar $850 el 9 de diciembre, pierde el acceso a su cuenta y no recibe respuestas a sus correos electrónicos a pesar de haber solicitado ayuda.

El jugador de Irlanda ha solicitado en repetidas ocasiones el cierre de su cuenta debido a un problema con el juego, pero no ha recibido respuesta, lo que le ha llevado a apostar 800 € que no podía permitirse. A pesar de los numerosos intentos de comunicarse por correo electrónico y chat en vivo, el casino ignora sus solicitudes y no cumple con su deber de cuidado.

La jugadora italiana se enfrentó a graves problemas con el casino Dolfwin, que no había cerrado su cuenta a pesar de su solicitud debido a su adicción al juego. Había depositado 700 euros destinados al sustento de su familia y ahora estaba pidiendo un reembolso de 830 euros después de haber perdido fondos esenciales en el juego. Había intentado comunicar su situación a través de numerosos correos electrónicos, pero no recibió respuesta, lo que la llevó a considerar emprender acciones legales contra el casino. El Equipo de Quejas revisó la situación y determinó que el casino había manejado adecuadamente la solicitud de autoexclusión, lo que resultó en el cierre de la cuenta dentro de un plazo razonable. En consecuencia, la solicitud de reembolso de la jugadora fue rechazada.

El jugador de Austria había solicitado varias veces el cierre de su cuenta de casino debido a gastos excesivos, pero no había recibido respuesta ni comentarios. Buscaba el cierre permanente de su cuenta. El Equipo de Quejas había ampliado el período de investigación, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.

El jugador de Alemania había solicitado la autoexclusión por adicción al juego, pero no había recibido respuesta del casino. A pesar de su solicitud, pudo realizar depósitos y jugar. El equipo de quejas había ampliado el plazo de comunicación y había solicitado aclaraciones al jugador sobre su solicitud de autoexclusión. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada.

La jugadora de Italia, que sufría de adicción al juego, tuvo problemas con un casino que se negó a cerrar su cuenta a pesar de múltiples solicitudes. Se sintió ignorada después de enviar varios correos electrónicos y no recibir ayuda, lo que le generó temores de perder sus fondos. El Equipo de Quejas la había ayudado enviando sus pruebas y solicitando aclaraciones al casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de su parte, la queja fue finalmente rechazada.

El jugador de Irlanda tenía pendiente un retiro de 900 € y no pudo recibir información sobre el plazo de procesamiento a pesar de haberse puesto en contacto con el soporte del chat en vivo. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información sobre el estado de verificación de la cuenta y la solicitud de retiro, pero no recibió respuesta del jugador. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Irlanda afirmó que había pedido repetidamente al casino que cerrara su cuenta de forma permanente debido a su adicción al juego. A pesar de haber solicitado la autoexclusión más de diez veces, el casino solo lo excluyó durante 90 días y luego reabrió la cuenta. El jugador buscó una solución y alegó negligencia por parte del casino. El problema quedó sin resolver porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Austria tenía un límite de depósito en el sitio web de Dolfwin, que fue eliminado repentinamente. A pesar de múltiples intentos de restablecer el límite de depósito y cerrar la cuenta mediante chat y correos electrónicos desde el 3 de junio, no hubo respuesta del casino. El jugador estaba preocupado por el cumplimiento por parte del casino de las políticas de Juego Responsable. Aconsejamos al jugador que solicite una autoexclusión. Sin embargo, ante la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue archivada.

El jugador de Nueva Zelanda solicitó la autoexclusión del casino, pero le siguieron dejando jugar. Luego solicitó el reembolso del dinero depositado desde que realizó la solicitud de autoexclusión. Solicitamos información y documentación adicional al jugador para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de información necesaria.