El jugador de Brasil se enfrentó al bloqueo de su cuenta después de participar en una promoción de casino. A pesar de haber realizado los depósitos requeridos, los giros no se acreditaron y su retiro quedó pendiente durante más de dos horas. En ese momento, no pudo acceder a su cuenta ni recuperar sus fondos. El problema quedó sin resolver ya que el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
El casino publicó una promoción en su historia de Instagram. Deposité la cantidad requerida, pero los giros no se acreditaron. Deposité nuevamente para ver si aparecían y funcionó. Luego intenté hacer un retiro y estuvo pendiente durante más de 2 horas (que es el tiempo estimado). Cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta para ver qué sucedió, descubrí que mi cuenta estaba bloqueada. No me devolvieron el dinero y bloquearon mi cuenta, lo que me impidió acceder a ella. ¡Una estafa total!
Estimado Millaharauj,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que está teniendo dificultades con Donadbet Casino. Antes de continuar, le agradecería que nos brindara un poco más de información para ayudarnos a comprender mejor su situación.
Espero su respuesta y estoy aquí para ayudarlo más.
Atentamente,
Mella
Mi cuenta está completamente verificada con documentos y foto.
No es la primera vez que hago depósitos, he hecho otros, por eso deposité, confié en la casa.
Me comuniqué con ellos a través de Instagram, chat en la página web, WhatsApp y correo electrónico, pero no obtuve respuesta.
Estimado Millaharauj,
¿Podrías reenviar amablemente la comunicación entre tú y el casino a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Además, recomiendo esperar para ver si el casino procesa el retiro, ya que el período estándar para los retiros es de 14 días. Si los fondos no llegan dentro de ese plazo, podemos explorar otras acciones. Indíquenos la fecha exacta de su solicitud de retiro y manténganos informados sobre cualquier novedad.
Atentamente,
Mella
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