DuckyLuck Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

Alguien prácticamente robó mis tarjetas y usó mi teléfono con toda la información personal mientras yo tenía familiares y amigos que se quedaban con nosotros ayudando a un esposo discapacitado y mamá tuvo un derrame cerebral hijo murió inesperadamente, así que tuvimos personas que se quedaron con nosotros durante unos meses y ayudaron con todo, incluido el seguro asuntos. Algunos eran adultos, algunos menores que nadie sabe quiénes hicieron esta cuenta y cobraron mucho dinero. Ahora estoy teniendo problemas para que me reembolsen, ya que depositaron algunas ganancias en mi cuenta y les notifiqué. Solo quiero que me devuelvan mi dinero, entonces les devolveré el dinero que dijeron que gané y no gané porque no jugué. El banco lo está intentando, pero la mala suerte usó depósitos de terceros y hay muchos. Alguien se aprovechó de nosotros en un momento difícil y ahora lidiamos con esto.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar cómo se enteró de que se realizaron transacciones en DuckyLuck Casino? ¿Lo ves en tu extracto bancario? ¿Entiendo correctamente que nunca ha registrado una cuenta en este casino?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, lisalemon:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Eso es correcto, no abrí la cuenta. Teníamos gente quedándose aquí. Tuve un hijo que falleció, una madre con una estola y un esposo discapacitado. Las personas que se quedaron eran familiares y amigos, algunos con adolescentes. Nadie dirá quién hizo qué o si lo hizo. Estoy realmente a merced del casino ahora. He contactado con mi banco. Ducky Luck dijo que cooperarían, pero no he recibido ni cerca de lo que se gastó. No tenían permiso para usar tarjetas. Estamos desbordados y ahora se suma esto. El anfitrión de Ducky Luck ha estado respondiendo, pero veremos qué sucede. Busqué en mi antiguo correo electrónico y vi toneladas de depósitos enviados por correo electrónico de diciembre a febrero de Lucky Duck. ¿Me puse en contacto con el banco primero y luego con el casino? Veremos qué pasa. Tenía esos fondos para cuidar a mi mamá y mi esposo. Mi madre se enfermó de un derrame cerebral que le provocó demencia vascular y ya se ha caído más de 40 veces. Ahora está en un centro, pero allí también pago ayuda adicional porque no pueden cuidarla las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como yo tampoco. Desafortunadamente, se aprovecharon de mí durante un momento difícil. Espero que mi banco y Ducky Luck cooperen plenamente a partir de ahora. Ahora estoy estancado y no me reembolsan por completo, lo cual es una locura. ¿Algún consejo? Lisa

Gracias por tu respuesta, lisalemon. Entiendo completamente su frustración y decepción en esta situación, sin embargo, comprenda que esto no es de ninguna manera un error del casino. Sería casi imposible probar que, de hecho, fue otra persona quien creó la cuenta y depositó con su tarjeta de crédito, por lo tanto, no podemos penalizar al casino porque no hizo nada malo. Me temo que el problema con respecto a la identidad y/o los fondos robados es para el departamento de policía local y no para nosotros. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Debido a las razones antes mencionadas, esta queja ahora se cerrará. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.