El jugador de Minnesota llevaba 2 semanas intentando retirarse. A pesar de tener un correo electrónico registrado y enviar la información requerida, el casino afirmó que su correo electrónico no estaba registrado y, por lo tanto, no había procesado el retiro. El jugador había recibido correos electrónicos de confirmación del casino. Intentamos investigar su problema y solicitamos más detalles y registros de comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo indicado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.