Duelbits Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Hola, equipo de Casino Guru,

Me comunico con usted en busca de ayuda con un problema grave relacionado con mi experiencia en Duelbits Casino.

El 10 de marzo de 2024, hice un depósito en mi cuenta de juego en Duelbits Casino y envié $1699 a su dirección TRX. Sin embargo, a pesar de haber pasado casi dos semanas desde el depósito, los fondos no han aparecido en mi cuenta. Los intentos de contactar al soporte de Duelbits no han tenido éxito y se niegan a reembolsarme el dinero.

Al acudir a su foro, espero su apoyo y asistencia para resolver este problema. Agradecería mucho cualquier consejo o acción que pueda ayudarme a recuperar mis fondos.

Atentamente,

Haizenberg

Estimado Haizenberg,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Duelbits Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

Según las capturas de pantalla que nos proporcionó, parece que envió su depósito utilizando la cadena de bloques incorrecta (TRX en lugar de USDT). ¿Puedes confirmar que enviaste accidentalmente tu dinero a la billetera equivocada?

¿Ha intentado ponerse en contacto con su proveedor de pagos de billetera y preguntarle si le podrían devolver los fondos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

¡Hola querida Verónica! Sí, lamentablemente cometí un error y utilicé la red incorrecta al enviar mi dinero. Por supuesto, intenté contactar con el sistema de pago, pero ya era demasiado tarde. Dijeron que el dinero ya había sido enviado a la billetera del destinatario y que no podían cancelar la transacción. Espero que este problema se pueda resolver porque envié mis USDT y estoy seguro de que ahora están en la billetera del casino Duelbits.

Gracias.

Estimado Haizenberg,

Lamento informarle que no podemos ayudarle en este asunto. Si ha utilizado la cadena de bloques incorrecta al transferir sus fondos, es posible que los fondos se consideren perdidos. Sin embargo, en algunos escenarios específicos (como las transacciones BEP-20 a ERC-20), es posible recuperar los fondos. Desafortunadamente, este no es el caso de su situación.

Mi recomendación sería contactar a su proveedor de pagos y ver si pueden ayudarlo a recuperar sus fondos. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.