No hay chat en vivo, te responden por correo electrónico después de 24 horas, en lugar de un chat en vivo responde un bot que te solicita que envíes un correo electrónico, para verificar 2 registros, dediqué 2 días, porque me cortaron 2 veces y les hice responder dentro de las 24 horas, en los otros dos registros que solicitaron nunca logré verificar. Los hechos son los siguientes, gané algo de dinero, me pidieron verificarlo para poder retirarlo, pegué los documentos en su página, me cancelaron el comprobante de domicilio del comprobante de cuenta bancaria en formato pdf y la identificación con foto. La foto del carné estaba muy limpia, no la han cortado por ningún lado, decían que la foto no estaba limpia. Lo envié por segunda vez en resolución 13mpixel, lo cortaron por segunda vez con la misma justificación, a la vez envié certificado de domicilio de residencia permanente del gov "organismo unificado aceptado en la unión europea para la certificación de registros públicos " ESTO NO FUE ACEPTADO. Al final me cansé, jugué lo que gané ya que no me identificaba, la evolución fue perder lo que tenía, eso es lo que querían que hiciera, que perdiera el dinero. El dinero que no pude retirar fue de 200 €, el dinero que deposité fue de 150 €. Gran error mío por depositar dinero sin documentos de identificación. Lo más trágico es que me dijeron que escribiera solo en el idioma inglés porque no quieren traducir y los documentos de identificación para ser traducidos y certificados en este idioma. No tires tu dinero, es una pena, no vas a tener alivio en ningún momento.
There is no live chat, they answer you by e-mail after 24 hours, instead of a live chat a bot answers which prompts you to send an e-mail, to verify 2 records I spent 2 days, because they cut me off 2 times and made them reply within 24 hours, in the other two records they requested I never managed to verify. The facts are as follows, I won some money, they asked me to verify it in order to withdraw it, I pasted the documents on their page, they canceled my proof of address from proof of bank account in pdf format and the photo ID. The ID photo was very clean, they have not cut it anywhere, they claimed that the photo was not clean. I sent it a second time in 13mpixel resolution, they cut it a second time with the same justification, at the same time I sent a certificate of address of permanent residence from the gov "unified body accepted in the European Union for certification of public records" THIS WAS NOT ACCEPTED. In the end I got tired, I played what I won since I failed to identify, the evolution was to lose what I had, that's what they wanted me to do, to lose the money. The money I could not withdraw was €200, the money I deposited was €150. Big mistake of mine for depositing money without identifying documents. The most tragic thing is that they told me to write only in the English language because they do not want to translate and the identification documents to be translated and certified in this language. Don't throw away your money, it's a shame, you're not going to get relief anytime
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