El jugador de Bulgaria afirma que los juegos no funcionan correctamente. Desafortunadamente, el jugador no pudo proporcionar pruebas lo suficientemente sólidas para respaldar este caso, por lo que nos vimos obligados a rechazarlo.
El problema que tengo me ha encontrado muchas veces, de naturaleza técnica y no se puede resolver aplicando las ofertas estándar proporcionadas por su soporte en línea, a saber: eliminar caché, cookies, etc. Significa que cuando juego un juego de tragamonedas, en un tiempo de giros satisfactorios (ni siquiera hay cantidades serias) sucede lo siguiente: el juego abierto ingresa al proceso de rotación constante de los altavoces hasta el tiempo de espera con el mensaje "Error de comunicación, cierre la ventana e intente nuevamente" . Al cerrar y volver a abrir (con una cuenta registrada), el juego ya no se puede abrir saliendo de "Transferencia de fondos pendiente. Vuelva a intentarlo más tarde". Soy ingeniero informático de profesión y he estado haciendo cosas muy serias durante 20 años y sé muy bien qué y cómo es causado por el caché o las cookies del navegador, esto no es así (se ha probado). Sucede en momentos específicos como dije cuando el juego se juega bien y nunca en otro caso, se ha probado una variedad de navegadores en estos momentos - Efbet solo está manipulando esto y de su apoyo nunca recibí retroalimentación de todas mis quejas sobre el tema. . En consecuencia, cuando en unos minutos puedo volver a empezar el juego (sin limpiadores, etc.) todo es diferente, el juego no tiene nada que ver con eso antes del descarte y sobre todo mi dinero se va. Realmente ya me siento impotente, no sé cómo se puede demostrar que manipulan sus juegos y no soy optimista de que pueda suceder, pero realmente lo quiero y espero que suceda algún día y no solo suceda, pero también hay un resultado. Nos roban de la manera más sin precedentes, permitiéndote hacer algo de vez en cuando. Pero esta expulsión de los juegos cada vez en la misma situación, la posterior imposibilidad de reconectarse durante unos minutos y el juego totalmente diferente es entonces puro engaño. El silencio y la actitud irresponsable de su equipo técnico es extremadamente insultante y deprimente, y a veces incluso abandonan el chat sin terminar el tema, descaradamente, sin ninguna respuesta (sin mencionar que las opciones que se les ofrecen son diferentes) y cuando 1-2 veces Me solían decir: "Enviaremos su consulta a nuestro departamento técnico", esto permanece en el tiempo y nadie se ha puesto en contacto conmigo de ninguna manera. Realmente espero encontrar la instancia que pueda y tenga todo el derecho de hacer tal inspección para que salgan todas sus camisas sucias. Es cierto, damos nuestro propio dinero, pero ellos nos mienten descaradamente al parecer manipulando sus juegos, esta persona que no tiene conocimientos técnicos más serios en el campo no lo impresionará, pero trabajo duro y sé lo que es. solo que no tengo la oportunidad de probar algo que realmente espero que puedan, o al menos ayudar de alguna manera a dejarles claro que sus clientes se sienten engañados, mal atendidos y que todo es evidente.
Estimado Васил,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Tiene alguna prueba mejor para que podamos ver que este es un problema continuo, por ejemplo, una grabación de video?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola Kristina,
Gracias por su rápida respuesta a mi solicitud, se lo agradezco y estoy gratamente sorprendido.
No tengo más evidencias disponibles en este momento, pero tenía algunas en el pasado. Desafortunadamente, recientemente reinstalé mi computadora y las pocas capturas de pantalla más que acababa de eliminar. Sin embargo, comenzaré a hacer nuevas capturas de pantalla porque sé que ya hay alguien que se ocupa de mis solicitudes y estoy seguro de que en algún momento tendré algunas evidencias nuevas sobre el mismo tema.
Si hay algo más que pueda hacer o proporcionar, hágamelo saber y con gusto lo ayudaré.
Espero sus comentarios.
Atentamente,
Vasil Y ***
Васил, lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo en estas circunstancias. Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin pruebas sólidas de apoyo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento y me veo obligado a rechazar este caso. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.
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