El jugador de Bulgaria está luchando por retirar sus ganancias y el apoyo no ayuda con este problema. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Efbet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 300 лв
Efbet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
Efbet Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 4 años
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Quería retirar 200 BGN de los 300 que tengo. Mi remolque fue denegado. Me asignaron que me comunicara con un teléfono gratuito o que charlara en vivo. Probé tanto por teléfono como por chat. No puedo comunicarme con ellos para explicarles por qué no me permiten retirar mi dinero. Estoy pidiendo ayuda.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Даниел,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
¿Entiendo correctamente que el soporte del casino no pudo ayudarlo? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Даниел,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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