PrincipalQuejasEfbet Casino - El saldo del jugador fue confiscado.

Efbet Casino - El saldo del jugador fue confiscado.

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Importe: 3.500 лв

Efbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 30/07/2022 | Resuelta : 25/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El saldo del jugador fue confiscado por usar un pago de un tercero. La queja se resolvió ya que se reembolsó el saldo del jugador.

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Público
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hace 2 años
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Debido a un depósito con la tarjeta de mi esposa, efbet se niega a pagar las ganancias o al menos las apuestas realizadas. Me pidieron una foto de la tarjeta y la tarjeta de identificación de mi esposa, luego me respondieron por correo electrónico que la cuenta estaba bloqueada. Hace más de dos años tuve el mismo problema, aun así también me pidieron mi acta de matrimonio.

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Público
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hace 2 años
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Hola Marian88,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Efbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si alguna vez hizo un depósito con su propio saldo? ¿La tarjeta de su esposa está conectada a su cuenta o es una cuenta conjunta con usted? ¿Recibió de vuelta su cantidad depositada?

Tenga en cuenta que está estrictamente en contra de las reglas en casi todos los casinos en línea usar un pago de terceros y el casino tenía todo el derecho de confiscar cualquier ganancia.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
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Hola, estoy dispuesto a depositar, y bastante con mis propios fondos. La tarjeta es una empresa (la empresa es compartida), pero la tarjeta con la que deposité dice la EMPRESA y los nombres de mi esposa. Tengo conocimiento de que deposité en el caso con fondos de un tercero, pero para qué era el certificado de matrimonio, ya que en este caso hay un problema nuevamente.

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Público
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hace 2 años
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Hola Marian88,

¿El caso sigue en curso con el casino o definitivamente lo cerraron? ¿Siguen comunicándose contigo?

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Público
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hace 2 años
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Se comunican sólo para desenredarnos. Primero fue hasta 48 horas, luego hasta 10 días, luego hasta 10 días hábiles, y hoy, al décimo día hábil, me dicen que ese es el tiempo aproximado para tomar una decisión y dar una respuesta.

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Público
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hace 2 años
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Hola Marian88,

¿Proporcionó al casino alguna prueba de que usted es el propietario de la empresa de alguna manera? Tenga en cuenta también que lo más probable es que el casino tarde más de 10 días en verificarlo, ya que es un caso específico.

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Público
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hace 2 años
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Hola, Marian88:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola, todo está bien. La cuenta está activada y los fondos están disponibles.

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Público
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hace 2 años
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Gracias Marian88 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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