PrincipalQuejasEfbet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Efbet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Importe: 200 лв

Efbet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 31/01/2022 | Resuelta : 15/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La cuenta del jugador se bloqueó debido al uso de la tarjeta de otra persona.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola hristina,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Efbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿El casino reembolsó el monto depositado después de que bloquearon su cuenta? ¿Podría indicar cuándo exactamente bloquearon su cuenta?

Tenga en cuenta que está en contra de los términos del casino usar la tarjeta de otra persona y que tenían todo el derecho de cerrar su cuenta. Tenga en cuenta que si alguna vez vuelve a jugar en cualquier otro casino, debe registrarse con su nombre y usar solo sus propios métodos de pago; de lo contrario, lo bloquearán nuevamente.

En este caso actual, debe recuperar su depósito y depende del casino si reabre su cuenta o no.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola

Este no es el primer depósito en el casino. Mi importe no ha sido reembolsado y mi cuenta ha sido bloqueada el 29.01.22

Recibí un mensaje de advertencia por correo electrónico con fecha 17.11 de que si deposito con la tarjeta de otra persona, mi cuenta se cerrará. El problema es que no vi este mensaje, lo vi recién el 29 de enero cuando me di cuenta que mi cuenta ya está bloqueada.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Además, cuando deposité por última vez, no deposité con tarjeta, sino con pago

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola hristina,

Desafortunadamente, no se trata solo del mensaje que recibió, sino que también está claramente en los términos del casino, que aceptó cuando se registró. Se puede encontrar aquí: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances


3.4. Todo Cliente debe poder garantizar en todo momento que no será:


- Actuar en nombre de un tercero.


- Depositar dinero de origen poco claro


- Depositar dinero a través de una tarjeta de crédito que no está autorizado a usar o recibir dinero de dicha tarjeta de crédito a sabiendas.


El dinero depositado por el tercero debe reembolsarse allí y sus propios depósitos a su propio pago. ¿Qué quiso decir con que depositó por "pagar"?

También tenga en cuenta que si no le quedaba saldo cuando se bloqueó su cuenta, el casino no tiene la obligación de pagarle (todavía debe pagarle al tercero)

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola

Tenía saldo cuando mi cuenta fue bloqueada. Todavía no tengo una respuesta del sitio.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimada Cristina,

¿Podría resumirlo 1 vez más con los saldos también?

¿Cuánto depositaste con la tarjeta de un amigo? - ¿Qué pasó con ese saldo (lo perdiste o ganaste algo con él)?

¿Cuánto depositó con su propio pago? - ¿Qué pasa con ese dinero?

¿De cuánto era tu saldo cuando te bloquearon?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

El deposito con la tarjeta no amigo no recuerdo cuanto fue, porque no puedo iniciar sesion y ver el historial de depositos. El depósito por la tarjeta de un amigo fue a fines de diciembre o principios de enero. No gané nada con el depósito a través de la tarjeta de un amigo. Cuando deposité con mi dinero, gané BGN 200, después de lo cual mi cuenta se bloqueó cuando los liberé para retirarlos. Luego me los devolvieron a la cuenta y no pude retirarlos por el hecho de que previamente había depositado una tarjeta con un amigo. Me dijeron que estos 200 BGN permanecerán en la cuenta y mi cuenta se cerrará hasta que un equipo de efbet tome una decisión dentro de los 10 días hábiles. Hoy es el día 9 y aún no tengo respuesta de ellos.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Permítanme agregar que el depósito con mi dinero fue de 15 BGN.

Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción

Hoy llamé al sitio para preguntar cuándo recibiré una respuesta de ellos, porque todavía no tengo una respuesta. Me dijeron que esperara 10 días. Hoy es el décimo día y dijeron que aún no han tomado una decisión.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola de nuevo. Quiero decir que mi cuenta está desbloqueada. La cantidad también está disponible. Gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Agradece a Hristina por informarnos que tu cuenta ahora está desbloqueada. Asegúrese de nunca usar la tarjeta de otra persona en ningún casino en línea, ya que definitivamente le causará muchos problemas. Utilice siempre sus propios datos personales y pagos para obtener sus ganancias con seguridad. La queja ahora se cerrará y no dude en comunicarse con nosotros si vuelve a encontrar algún otro problema en el futuro.

Saludos,

Mella

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