El jugador de Egipto solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
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EGB Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Importe: 77 $
EGB Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 14h 20m 32s
Resumen del caso
hace 9 horas
Traducción
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, deposité muchas veces en egb sin problemas y les pedí que retiraran usando criptomonedas, me dijeron que tenía que tener cierta cantidad de puntos (como 1.4x de mi depósito), así que jugué para obtener esos puntos y retiré sin problemas como 3 veces hasta la cuarta vez que descubrí que bloquearon todos los métodos de retiro y cuando les pregunté me dijeron que tenía que tener cierta cantidad de puntos esta vez (3x de mi depósito) obtuve esos puntos y solo desbloquearon el método de retiro p2p que podría demorar una eternidad en obtener su dinero y cuando les pregunté por el motivo de eso no me respondieron, así que tuve que usar p2p, aprobaron el retiro, pero como dije, lleva una eternidad porque casi nadie usa métodos p2p, han pasado dos semanas desde la aprobación y será más tiempo. No tendría ningún problema en esperar si hiciera algo mal, pero hice todo lo que me pidieron y les he estado pidiendo en cada paso del camino, así que ayúdenme por favor porque no puedo esperar más.
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estimado leonkobras,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
Público
hace 14 horas
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Estimado leonkobras,
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
