Lauri de Finlandia está tratando de retirar sus ganancias, pero lleva demasiado tiempo.
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Elcarado Casino - El jugador ha estado esperando su retirada durante demasiado tiempo.
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Puntos negros: 78
Importe: 1.707,5 €
Elcarado Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Elcarado Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Caso poco claro, buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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El casino se niega a pagarme mi dinero. Recibí cuatro correos electrónicos de ellos indicando que "su pago ha sido verificado por nosotros, se reservará dentro de las próximas 24-48 horas". No ha sido Cuando vuelvo a contactarlos, recibo el mismo mensaje exacto. Nadie está interesado en explicar nada más.
Se siente super sombreado.
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Público
Público
hace 4 años
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Hola lauri
Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Mencionaron algo más? ¿Podría pegar uno de los correos electrónicos de ellos aquí?
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Público
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hace 4 años
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Hola lauri
Todo depende de la diferencia entre las promociones. Si obtienes un bono mejor que no deberías alcanzar, entonces el casino tiene el derecho de anular tus ganancias. En caso de que las promociones sean casi idénticas, creemos en un sentido común aquí. Nos pondremos en contacto con el casino y les preguntaremos sobre su caso.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola lauri
Gracias por tu mensaje.
Lamento saber que experimentó problemas con nuestro Bono de Bienvenida. ¿Podría enviarme su dirección de correo electrónico registrada en nuestro sitio y analizaré su caso?
Atentamente,
Greg
Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Hola Greg.
Gracias por la rápida respuesta. La información del jugador se puede encontrar en el lado izquierdo debajo de su nombre y avatar.
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Casino Elcardo que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 4 años
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Lamento mucho, Lauri, que no podamos ayudarte más. Todavía creo que el casino resolverá el problema, pero hasta que respondan a esta queja, su calificación se reducirá y se publicará la queja.
Le recomiendo que se ponga en contacto con el regulador de casino MGA (Autoridad de Juego de Malta), también proporcióneles un enlace en esta queja como prueba de que ya intentó resolver una queja con un mediador externo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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