Elcarado Casino - El jugador ha estado esperando su retirada durante demasiado tiempo.

El casino se niega a pagarme mi dinero. Recibí cuatro correos electrónicos de ellos indicando que "su pago ha sido verificado por nosotros, se reservará dentro de las próximas 24-48 horas". No ha sido Cuando vuelvo a contactarlos, recibo el mismo mensaje exacto. Nadie está interesado en explicar nada más.

Se siente super sombreado.

Hola lauri

Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Mencionaron algo más? ¿Podría pegar uno de los correos electrónicos de ellos aquí?

Hola lauri

Todo depende de la diferencia entre las promociones. Si obtienes un bono mejor que no deberías alcanzar, entonces el casino tiene el derecho de anular tus ganancias. En caso de que las promociones sean casi idénticas, creemos en un sentido común aquí. Nos pondremos en contacto con el casino y les preguntaremos sobre su caso.

Hola lauri

Gracias por tu mensaje.

Lamento saber que experimentó problemas con nuestro Bono de Bienvenida. ¿Podría enviarme su dirección de correo electrónico registrada en nuestro sitio y analizaré su caso?

Atentamente,
Greg

Hola Greg.

Gracias por la rápida respuesta. La información del jugador se puede encontrar en el lado izquierdo debajo de su nombre y avatar.

Nos gustaría pedirle al Casino Elcardo que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Lamento mucho, Lauri, que no podamos ayudarte más. Todavía creo que el casino resolverá el problema, pero hasta que respondan a esta queja, su calificación se reducirá y se publicará la queja.

Le recomiendo que se ponga en contacto con el regulador de casino MGA (Autoridad de Juego de Malta), también proporcióneles un enlace en esta queja como prueba de que ya intentó resolver una queja con un mediador externo.