El jugador solicita un reembolso de sus depósitos, ya que se supone que debe autoexcluirse. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Me prohibieron el Oasis en enero porque tenía/tengo un problema con los juegos. Luego no jugué durante varios meses hasta que recibí la promoción de elite24bet. Lamentablemente recaí y deposité más de 3000 € en 2 meses y, por supuesto, lo perdí. Afortunadamente recuperé mis sentidos y estoy en terapia, pero con una enorme montaña de deudas. Pensé que todo era mi culpa, pero después de hablar con mi abogado sobre el resumen de mis deudas, me aconsejaron que pidiera al menos el dinero que había depositado desde enero, ya que el sitio, como cualquier casino en línea o casino en Alemania, es obligado a adherirse a mantener el banco de bloqueo OASIS, que no fue el caso en mi caso a pesar de la verificación completa. También es ilegal en Alemania permitir depósitos de más de € 1000 al mes, lo que también sucedió, lo que también me confirmó el OASIS de Darmstadt. Le he explicado mi problema al soporte varias veces, pero no te toman en serio. Lo estoy probando ahora como la penúltima instancia aquí sobre Casino Guru.
Además, le pedí al soporte varias veces que cerraran mi cuenta, pero los persuadieron para que siguieran intentándolo. La adicción al juego o la protección del jugador tampoco se toman en serio aquí.
Hola tiller52,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Elite24Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si solicitó la autoexclusión directamente en Elite24Bet Casino? ¿Alguna vez les mencionaste problemas de juego o adicción?
Tenga en cuenta que OASIS está relacionado con las apuestas deportivas e incluso si estuviera relacionado con los juegos de casino, OASIS está trabajando en los casinos que tienen una licencia de juego alemana. Como el casino no tenía uno, no están obligados a reembolsar sus depósitos si no solicitó la autoexclusión directamente de ellos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buenos días ,
sin embargo, ofrecen juegos de azar en Alemania y para poder ofrecer juegos de azar legalmente en Alemania, tienen que cumplir con el nuevo contrato de juego. Establece claramente que no puedes depositar más de 1000 € al mes.
También le he dicho al soporte varias veces que quiero cerrar mi cuenta.
Hola tiller52,
Como el casino no tiene una licencia alemana, no está obligado a tener límites de depósito. ¿Puede aclarar cómo solicitó exactamente cerrar su cuenta? ¿Tienes alguna conversación guardada con ellos?
En caso afirmativo, reenvíelo aquí o a nikolas.b@casino.guru.