PrincipalQuejasEmojino Casino - El jugador está luchando por verificar su cuenta.

Emojino Casino - El jugador está luchando por verificar su cuenta.

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Importe: 290 €

Emojino Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 14/01/2021 | Caso cerrado : 28/01/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Dinamarca proporcionó todos los documentos requeridos, pero el casino no estaba satisfecho con la calidad. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Oye

He estado luchando durante varios días para verificar mi cuenta emojino.


He subido los documentos que solicitan.

incluso he leído su guía kyc.

he subido todo pero todavía no pueden usar mis documentos.

Afirman que no son lo suficientemente claros y que no toman capturas de pantalla.

luego cargó PDF con boleta de pago que tampoco pudieron usar.


ha subido hasta ahora:

carnet de conducir delantero / trasero

seguro de salud

recibo de pago PDF

letra física


se está quedando sin oportunidades y sin paciencia.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Vakaufmann,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ninguno de sus documentos no ha sido aprobado?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , por favor?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Vakaufmann,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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