Deposité 0.0413BNB ($25) el 29 de octubre, jugué una partida de baccarat, aposté $25, afortunadamente, gané $25, mi cuenta totalizó $50. Sin embargo, cuando solicité el retiro, se me pidió que realizara la autenticación KYC de acuerdo con sus requisitos, y mi cuenta mostró que la autenticación fue exitosa, pero aún no se me permitió retirar dinero, y se me pidió que enviara un correo electrónico para contactar a su personal, porque la dirección de correo electrónico con la que me registré no podía enviar correos electrónicos, así que cambié mi dirección de correo electrónico y verifiqué mi nueva dirección de correo electrónico de acuerdo con sus requisitos. Intenté enviarles 4 correos electrónicos, pero no respondieron, y la función de servicio al cliente en línea en su sitio web también estaba cerrada, solo podía enviar mensajes a su servicio al cliente en línea cuando no estaba conectado, y cuando inicié sesión, no pude encontrar la entrada al servicio al cliente en línea. Mi retiro es solo un recordatorio: ocurrió un error, comuníquese con el personal de servicio al cliente, envíeles un correo electrónico, no me responden ninguna información.
I deposited 0.0413BNB ($25) on October 29th, I played a game of baccarat, I bet $25, luckily, I won $25, my account total $50. However, when I applied for withdrawal, I was prompted to carry out KYC authentication according to their requirements, and my account showed that the authentication was successful, but I was still not allowed to withdraw money, and I was asked to send an email to contact their staff, because the email address I registered with could not send emails, so I changed my email address, and I verified my new email address according to their requirements. I tried to send them 4 emails, but they did not reply, and the online customer service function on their website was also closed, I could only send messages to their online customer service when I was not logged in, and when I logged in, I could not find the entrance to online customer service. My withdrawal is just a reminder: error occurred, please contact the customer service staff, send them an email, they do not reply to me any information.
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