Hola Nick,
Muchas gracias por la respuesta rápida.
Me registré allí el sábado y aún no me verificaron porque decía en el área de cuenta que si se necesitan documentos, se me notificará.
Definitivamente no hay nadie en mi hogar que juegue en el casino mencionado y tampoco hubo registro a través de una red pública.
Hasta el momento ninguno de mis correos ha sido respondido pero solo he recibido información en el chat de que mi cuenta ha sido bloqueada porque supuestamente tengo una o más cuentas allí. Sin embargo, este no puede ser el caso ya que recién me enteré de este sitio el sábado.
Luego le pedí al agente de chat que me dijera en qué correo electrónico supuestamente estaba registrado.
Responder groseramente y con copiar/pegar solo me dio la información de que yo mismo tenía que saber esto y que no habría información al respecto. Este argumento por sí solo me parece un poco español. Aparentemente no hay ninguna prueba allí, de lo contrario, al final me lo contarían. He leído varias veces en varias plataformas que EnergieKasino bloquea principalmente las cuentas de los clientes después de que han solicitado un retiro sin realizar un depósito (como fue mi caso). En algunos casos los clientes recibieron su dinero, pero en la mayoría no.
A menudo he experimentado cosas dudosas, pero nunca me había encontrado con algo así en todos estos años. En última instancia, el casino tiene la carga de la prueba, pero no puede proporcionarme ninguna prueba si la solicito. Luego volví a preguntar si era el casino matriz "Energycasino.com", donde estaba registrado con el mismo correo electrónico en ese momento, pero este sitio ya no está disponible en mi región. Pero ese no es el punto. Sobre todo porque EnergieKano también es un sitio completamente diferente.
Espero que esta explicación detallada te ayude.
Muchas gracias y un cordial saludo.
Hey Nick,
many thanks for the quick response.
I registered there on Saturday and wasn't verified yet because it said in the account area that if documents are needed, I will be notified.
There is definitely no one in my household who plays at the casino mentioned and there was also no registration via a public network.
So far none of my emails have been responded to but I have only received information in the chat that my account has been blocked because I supposedly have one or more accounts there. However, this cannot be the case as I only became aware of this site on Saturday.
I then asked the chat agent to tell me which email it was that I was supposedly registered with.
Replying rudely and with copy/paste only gave me the information that I had to know this myself and that there would be no information about it. This argument alone seems slightly Spanish to me. Apparently there is no proof there at all, otherwise they would ultimately tell me about it. I have read several times on various platforms that EnergieKasino mostly blocks customer accounts after they have requested a withdrawal without making a deposit (as was the case with me). In some cases the customers received their money, but in most cases they did not.
I have often experienced dubious things, but I have never come across anything like this in all the years. Ultimately, the casino has the burden of proof, but cannot provide me with any proof upon request. I then asked again whether it was the parent casino "Energycasino.com", where I was registered with the same email at the time, but this site is no longer available in my region. But that's not the point. Especially since EnergieKano is also a completely different site.
I hope this detailed explanation helps you.
Thank you very much and kind regards
Hey Nick,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
ich habe mich Samstag dort angemeldet und war bisher nicht verifiziert, da im Kontobereich angezeigt wurde, falls Dokumente benötigt werden, ich benachrichtigt werde.
Aus meinem Haushalt spielt definitiv niemand bei dem genannten Casino und eine Registrierung über ein öffentliches Netzwerk fand ebenso nicht statt.
Bisher wurde auf keine meiner Mail reagiert sondern ich habe nur im Chat die Information erhalten, dass mein Konto gesperrt wurde, da ich angeblich ein oder mehrere Accounts dort habe. Dies kann allerdings nicht der Fall sein, da ich erst Samstag auf diese Seite aufmerksam wurde.
Ich bat daraufhin den Chat Agent mir mitzuteilen, um welche E-Mail es sich handeln würde, mit der ich angeblich registriert bin.
Unhöflich und mit Copy/Paste antworten gab es mir nur die Auskunft, ich müsse sowas selber wissen und es werde keine Auskunft dazu geben. Alleine diese Argumentation kommt mir schon leicht spanisch vor. Scheinbar gibt es dort nämlich überhaupt keinen Nachweis, da man mir diesen schließlich sonst mitteilen würde. Ich habe nun mehrfach auf diversen Plattformen gelesen, dass EnergieKasino größtenteils Kundenkonten sperrt, nachdem sie ohne vorherige Einzahlung eine Auszahlung beantragt haben (wie bei mir der Fall). In einigen Fällen bekamen die Kunden ihr Geld, in den meisten Fällen allerdings nicht.
Ich habe oftmals schon dubiose Sachen erlebt, aber sowas ist mir in den ganzen Jahren auch noch nicht untergekommen. Das Casino ist schließlich in der Beweispflicht, kann mir auf Anfrage allerdings keinen Beweis liefern. Ich habe daraufhin nochmal gefragt, ob es am Mutter Casino „Energycasino.com" liegt, bei welchem ich damals mit der selben Mail angemeldet war diese Seite aber nicht mehr verfügbar ist aus meiner Region. Daran liegt es aber nicht. Zumal EnergieKano auch eine völlig andere Seite ist.
Ich hoffe, diese detaillierte Ausführung hilft dir weiter.
Vielen Dank und liebe Grüße
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