El jugador de Italia tuvo sus ganancias canceladas probablemente debido a que realizó apuestas de más del 30% del depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Enzo Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.
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Importe: 5.000 €
Enzo Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.0
Enzo Casino has a Safety Index of 3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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cancelaron las ganancias y no reembolsaron el pago del día por la regla de la apuesta inferior al 30% del pago
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Público
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hace 4 años
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Querido Vincenzo
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. He comprobado los términos y condiciones ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ) y esto es lo que encontré:
"16.3. El "juego irregular" incluye, entre otros:
Realizando apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego ".
¿Podría decirme si puede alcanzar su historial de juego ( reenvíelo a kristina.s@casino.guru ) junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino? Además, ¿podría confirmar que no activó ningún bono durante el depósito? ¿Cuánto depositó exactamente? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querido Vincenzo
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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