El jugador de Australia había ganado 44.000 dólares en el casino, pero tuvo problemas para retirar los fondos, ya que le habían dicho que hiciera un depósito de 1300 USD debido a las comisiones. Después de esto, el casino eliminó su cuenta. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas.
No quise retirar 44k en este casino, pero me dijeron que tenía que depositar debido a las tarifas, lo cual hice, deposité 1300 dólares y luego, cuando hice el último, eliminaron mi cuenta.
Estimado Mwratten,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ETHERA Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
ejemplo:
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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