EuroBets Casino - El pago del jugador se retrasa.

ESTE CASINO ES UNA ESTAFA Y ME DEBE $1,000

He realizado varios depósitos en este sitio web y solo he retirado $500 en más de un año jugando. El 16 de agosto de 2024 gané $1000 jugando. Presenté una solicitud de pago ese día. Han pasado casi 2 meses y todavía no he recibido mi pago.

El pago todavía está en estado "solicitado". Cada vez que intento chatear, me ignoran o me dicen "problemas técnicos, lo recibirás pronto", "tengo que hablar con mi gerente", "el equipo de finanzas lo está procesando" o "lo recibirás pronto". Nada ha cambiado en 2 meses y todavía siguen anunciando "retiros instantáneos en bitcoin".

He enviado más de 40 correos electrónicos a sus correos electrónicos de soporte y atención al cliente. El 2 de octubre, finalmente recibí una respuesta de su correo electrónico de soporte diciendo que están procesando el pago y que debería recibirlo en 24 a 48 horas. Por supuesto, después de 48 horas nunca lo recibí. Cuando hice un seguimiento a través del chat, hablé con "Christopher", quien dijo que "tienen muchos retiros para procesar y los recibiré pronto". Hice un seguimiento por correo electrónico los días 5, 6 y 7 (hoy) y la única respuesta que recibí fue de Grace (atención al cliente) diciendo que están trabajando en ello, pero no me dieron ningún tipo de cronograma.

Tengo capturas de pantalla del retiro aún pendiente y de todas las veces que me prometieron cuándo lo recibiría.

Este sitio web es la mayor estafa. Manténgase alejado.

Estimado jaspam4111,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

• ¿Podrías confirmarme si este es tu primer retiro del casino?
• ¿Has conseguido tus ganancias con la ayuda de un bono?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, Tomas, gracias por tu respuesta. No, este es el segundo retiro, por lo que sí, mi identidad y todo lo demás han sido verificados.

El retiro fue por $500 hace aproximadamente 8 meses. Tardaron aproximadamente una semana en enviármelo. No lo usé por un tiempo y luego decidí probarlo nuevamente, pensando que tal vez lo habían descubierto. Sin embargo, claramente estaba equivocado considerando el tiempo que están tardando en enviarme este pago. En realidad, dejé de depositar con bonos debido a los altos requisitos de juego, por lo que no hubo bonos ni juegos vinculados a mis depósitos y retiros. Fue un depósito de bitcoin, por lo que tampoco hay problemas con la tarjeta de crédito. Es simplemente que me están estafando sin ningún motivo.

Estimado jaspam4111,

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.