La verificación del jugador se retrasa más de 3 semanas. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
El retiro solicitado presentó los documentos el 21/11/22 para el 1/12/22 pasó de 7 a 10 días hábiles. A los 18 dias habiles y desde el 6/12/22 habiles 11 solo me dejan de responder. Mi chat ahora incluso dice que no hay agentes disponibles. Ahora han pasado 15 en total el día 21. Así que 3 semanas y ahora no hay respuesta y el ahora inflado "al menos 18 días hábiles" significa que tendré suerte si a los 18 se nota. Y nadie me responderá, así que estoy bastante seguro de que simplemente no estoy recibiendo mi dinero. Y tengo 3 pagos. 475,260, 190. ¡¡¡NO JUEGUES AQUÍ!!!
Hola Dom913,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con EuroBets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
hola nick Ha sido desde el 22 de noviembre. Así que ahora 16 días hábiles o 22 en total. He enviado varias facturas de servicios públicos y una identificación con fotografía. Alguien finalmente respondió hoy por primera vez en casi una semana diciendo de 2 a 4 días, pero como veo en otras reseñas, esta parece ser la misma respuesta que dan. Pero esperaré a ver si eso sucede.
Gracias Dom913 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Gracias Nick También tengo exactamente lo mismo con Tropica VIP Casino.
Hola Dom913
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Solo para informarle, EuroBets Casino recientemente comenzó a ignorarnos en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema, sin embargo, haré todo lo posible para ayudarlo.
Nos gustaría invitar a EuroBets Casino a unirse a la conversación.
Estimado EuroBets Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre la larga demora en el retiro del jugador?
esto fue el lunes por lo que habría sido ayer @ 3 días hábiles. Esta fue la primera vez que recibí una respuesta en más de una semana, así que también me están ignorando. También lo es Tropica VIP, que siento que es el mismo sitio. Quién también dijo que tendría mi pago de esta semana el lunes 
Y todavía no hay respuesta a nada. esto es mas de 6 horas 
Estimado Dom913
Le di un "empujón" al representante del casino y estoy esperando su respuesta con respecto a su queja.
Todavía ni siquiera una respuesta en el chat. ¿¡Cómo es posible que casinos como este sigan funcionando!? No puedo creer lo abierta y descaradamente que estafarán a la gente con 0 Repercusiones
14/19 de diciembre/ ahora 23. Cada vez que es 2-3 días. Estoy seguro de que solo dicen esto sin importar qué.
No hubo más respuestas del personal de soporte del casino ni de ningún correo electrónico. Lo he intentado repetidamente. Difícil de creer que sean capaces de seguir operando
Estimado Dom,
Le di un "empujón" al representante del casino y estoy esperando su respuesta con respecto a su queja.
Nos gustaría darle más tiempo a este caso para que se resuelva. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días adicionales.
Si el casino no responde o no proporciona la evidencia en el plazo establecido, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Estoy seguro de que dijeron lo mismo que siempre dicen al azar una vez cada 2 semanas. Ni siquiera responden aquí. "Verificado" desde el 21/11/22 mes y medio y siempre son 48-72 horas. Todas las páginas de Promoción definitivamente necesitan marcar este sitio como lo hace esta página.
Así que tuve que conseguir que alguien creara una cuenta y respondieron. Los llamé y mágicamente pude obtener una respuesta. Y consigue esto. Ahora, aparentemente, el problema es mi "actividad", diciendo que no he estado activo. Me gustaría señalar mis 2 retiros 26/11/22 y 5/12/22. He jugado juegos hasta el 15/12/22 y he estado enviando mensajes todos los días con poca o ninguna respuesta, si es que alguna. Ahora me dicen que debido a que mi cuenta está "inactiva", es por eso que no me han pagado. ¡¿Por favor explícame cómo eso tiene sentido?! 
Básicamente, no me pagan porque después de 4 semanas de no recibir el pago, no deposité más dinero en la cuenta y sigo jugando. Porque, naturalmente, eso es lo que cualquiera haría. Que fraude!!!
Sí, estoy de acuerdo contigo, Dom913, en que este es un enfoque extraño. Lamentablemente, todavía no he recibido noticias del representante del Casino, en este momento parece que de alguna manera dejaron de responder a mis mensajes. Intentaré ponerme en contacto con alguien más del casino nuevamente.
Estimado Dom913,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja.
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Mical
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