EuroBets Casino - Los retiros del jugador están bloqueados.

Hola, me uní a las apuestas en euros a principios de octubre y jugué con la oferta de bono de bienvenida para depositar £ 500 a través de Bitcoin por un bono de £ 5000. Luego procedí a jugar tragamonedas con esto para borrar el monto de la apuesta y completé la apuesta con un saldo total de £ 6909. Después de haber ganado esta cantidad, procedí a retirar mis fondos, que tenían una cantidad máxima de £ 500 a la vez, a mi cuenta criptográfica, el primer retiro se completó en 2 semanas, por lo que no vi problemas para sacar el resto. Luego intenté procesar otras £ 500 y todavía no se ha procesado hasta el día de hoy. He repetido el proceso y también me he puesto en contacto con ellos muchas veces a través del chat en vivo en el sitio web y no han sido de ninguna ayuda. Simplemente siguen diciendo que se resolverá pronto, pero ya han pasado 6 meses y siento que no obtendré mi dinero de otra manera que no sea a través de una queja al casino. También he presentado una denuncia interna contra el casino a la que no he tenido respuesta.

Por favor, ¿pueden ayudarme a intentar recuperar mis ganancias de ellos? Muchas gracias.

benjamin H ***

nombre de usuario: b *** 0

Estimado Benjah580,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Sería tan amable de informarnos si pasó la verificación? ¿Entiendo correctamente que el retiro de £ 500 fue el primer y último retiro exitoso?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola, pasé la verificación de lo que pidieron y sí, eso es correcto, £ 500 fue el primer y último retiro exitoso. Toda la comunicación también se realizó a través del chat en línea y no creo que tenga ningún script de chat guardado.

Saludos cordiales Benjamin H ***

Muchas gracias Benjah580 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola Benjah580!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Euro Bets Casino a unirse a esta conversación para resolver el problema.

Nos gustaría pedirle a Euro Bets Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.