Hola. He jugado en Everygame (casino red) unas 10 veces sin éxito. Por lo tanto, no he realizado ningún retiro del sitio. Hace unas 2 semanas, la suerte finalmente estuvo de mi lado. Logré ganar 8898 USD cuando completé la apuesta. Luego intenté hacer un retiro, pero luego dijo que primero tenía que verificar mi cuenta. Me comuniqué con el chat en vivo de Everygame para preguntar qué documentos querían. Fueron amables y me explicaron que había una sección en la página donde podía leer sobre la verificación. Luego envié por correo electrónico el anverso y el reverso de mi identificación y mi factura de electricidad. Después de eso, esperé unos días antes de contactar al chat y preguntar cómo fue mi verificación y si querían más documentos. El chat respondió que no necesitaba preocuparme por mi dinero y que puede llevar hasta cinco días hábiles antes de recibir un correo electrónico con una aprobación. Esperé unos días más. Luego recibí un correo electrónico de Everygame con el siguiente texto.
Querido RONNY,
Nos estamos comunicando con usted desde Everygame Casino.
Luego de revisar la documentación enviada, su cuenta no pasó nuestros controles de seguridad internos.
Se ha tomado la decisión de cerrar su cuenta. Esta decisión no se revertirá.
Según nuestros Términos y Condiciones:
2.6 Los programas de bonificación están destinados únicamente a los apostadores recreativos. Los jugadores profesionales o aquellos que se considere que están abusando del sistema de bonificación pueden perder sus bonificaciones, así como las ganancias de las apuestas basadas en dichas bonificaciones, y estar sujetos a sanciones adicionales a discreción exclusiva de la administración de Everygame. En caso de abuso, Everygame se reserva el derecho de cancelar la membresía de un cliente y de impedir que el jugador acceda a cualquier sitio de Everygame en el futuro.
https://casino.everygame.eu/terms
En el caso de que se cree una nueva cuenta a su nombre, ésta también se cerrará.
Saludos,
Floyd
Equipo de seguridad de Everygame
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Esto es lo que hacen cuando solo pierdo dinero en su sitio. La primera vez que gano, me cierran sin ningún motivo.
No he infringido ninguna regla. He respondido a su correo electrónico y les he dicho que estaría encantado de enviar más documentos y hacer todo lo posible para resolver esta situación. Ya no puedo acceder a la cuenta y no responden a los correos electrónicos a pesar de que les expliqué de forma amable que quiero resolver esto. Ustedes son mi última esperanza. Para everygame, esta es una pequeña cantidad. Para mí y mi familia es mucho dinero.
Hello. I have played on Everygame (casino red) around 10 times without any success. So I haven't made any withdrawals from the site. About 2 weeks ago, luck was finally on my side. I managed to win 8898 Usd when the wager was completed. I then tried to make a withdrawal but then it said I had to verify my account first. I contacted the live chat at Everygame to ask what documents they wanted. They were nice and explained that there was a section on the page where you could read about the verification.After then i emailed the ID front and backside and my electricity bill. After that I waited a few days before I contacted the chat and asked how my verification went and if they wanted more documents. The chat replied that I didn't need to worry about my money and that it can take up to five working days before you get an email with an approval. I waited a few more days. Then I received an email from everygame with the following text.
Dear RONNY,
We are contacting you from Everygame Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
2.6 Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered to be abusing the bonus system may have their bonuses, as well as any winnings from wagers based on such bonuses, forfeited and be subject to further sanctions at the sole discretion of the Everygame management. In case of abuse, Everygame reserves the right to discontinue a customer's membership and to prevent the player from accessing any Everygame sites in the future.
https://casino.everygame.eu/terms
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Floyd
Everygame Security Team
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This is what they do when I have only lost money on their site. The first time I win, they shut me down for absolutely no reasons.
I haven't broken any rules. I have replied to their email and said that I would be happy to send more documents and do everything to resolve this situation. I can no longer access the account, and they do not respond to emails even though I explained in a nice way that I want to resolve this. You are my last hope. For everygame, this is a small amount. For me and my family it is alot of money.
Traducción automática:
