Estimado Redmaster,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, a veces los casinos requieren documentos para una verificación adicional y no es inusual. ¿Podría aclarar qué documentos solicitó el casino y si ya los ha proporcionado?
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear Redmaster,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, sometimes casinos require documents for additional verification and it is not unusual. Could you please clarify which documents the casino requested and if you have already provided them?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Traducción automática: