El jugador de Austria recibió confirmación de que su cuenta fue verificada. Sin embargo, el casino sigue pidiendo documentos de verificación adicionales. Como el jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola,
El casino no paga a pesar de que tengo CONFIRMACIÓN de que mi cuenta se ha verificado con éxito.
Aún así, tengo que seguir enviando imágenes de algún tipo y todavía no es suficiente.
por favor, ayúdame
Estimado Redmaster,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, a veces los casinos requieren documentos para una verificación adicional y no es inusual. ¿Podría aclarar qué documentos solicitó el casino y si ya los ha proporcionado?
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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