PrincipalQuejasEvobet Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Evobet Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

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Puntos negros: 37

Importe: 162 €

Evobet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 26/11/2020 | No resuelta : 13/06/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Portugal ha sido acusado de actividad de juego deshonesta al usar Martingale. El casino se negó a pagar sus ganancias e incluso eliminó su historial de juegos.

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Público
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hace 3 años
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¡Me quedé con todo mi saldo después de afirmar que jugaba con el sistema Martingale! Aunque nunca leí sobre eso, resulta que, en el juego de blakjack, perdí y dupliqué la apuesta, pero nunca seguí doblando hasta que gané. Hizo esto 3, 4, máximo 5 veces y si perdía se daría por vencido. Entonces no seguí la regla. Además, mis movimientos no siempre fueron así. Entré miles de euros en ese casino sin haber ganado nunca nada, el día que pido un retiro de 35 € (sí, 35 € !!!!) no aprueban el retiro y retiran todo mi saldo (total 160 €, Había depositado 135 €). ¡Esto me está robando! Perdí más de 3000 € en este casino, ¡JUGANDO! Los perdí ... ¡Ahora quítame el equilibrio para que no lo haga! ¡Prefiero perder 1000 € que apostar que sacar 160 € por reclamos falsos! Además, borraron toda mi historia !! ¿Cómo puedo demostrar ahora que no siempre he jugado así? Afirman que jugué en todos los juegos de Blackjack.

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Público
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hace 3 años
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Querida Maria,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Entiendo tu frustración. Revisé los términos y condiciones generales del casino y encontré esto:


" 12.12 Si, a criterio exclusivo de la Compañía, se descubre que el Jugador ha engañado o intentado defraudar a la Compañía, de cualquier manera, incluida, entre otras, la manipulación del juego, utilizando estrategias (por ejemplo, Martingala, sistema Anti-Martingala) dirigidas a ganancias infieles o fraude de pago, o si hace comentarios falsos y / o maliciosos con respecto a la operación de la Compañía en cualquier medio o foro, o si la Compañía sospecha que el Jugador realiza un pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluido, entre otros, cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacciones prohibidas (incluido, entre otros, el lavado de dinero), la Compañía se reserva el derecho de publicar las acciones del Jugador junto con su identidad y dirección de correo electrónico, así como hacer circular esta información a bancos, compañías de tarjetas de crédito y agencias apropiadas. Además, la Compañía puede cerrar cualquier cuenta y perder cualquier saldo de cuenta que el Jugador tenga con la Compañía.

Nos reservamos el derecho de anular y retener cualquiera o todas las ganancias obtenidas por cualquier Jugador, cuando tengamos motivos razonables para creer que dicho Jugador está actuando o ha actuado en relación con un intento de defraudar o dañar a la Compañía y / o los Servicios y / o la Plataforma de cualquier forma. "


Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo, https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns , consideramos los casos en los que los casinos usan reglas como Martingale para confiscar las ganancias del jugador sean injustas .

¿Sería tan amable de enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
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Buenos días Kristina,

Ya les envié todas las conversaciones y correos electrónicos que intercambié con ellos.

En el chat online casi nada, enviar a correo electrónico ...

La única respuesta por correo electrónico fue prácticamente pegar ese término en el correo electrónico y enviarlo. No me respondieron nunca más.

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias María por tus correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 3 años
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Hola Maria.


Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino Evobet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 3 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.


Querida Maria.


Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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