El jugador de Rusia había ganado una apuesta en el casino y poco después de intentar realizar un retiro, descubrió que su cuenta había sido bloqueada por presunto abuso. No pudo acceder a sus ganancias de $200. El jugador confirmó que había hecho sólo una apuesta en un partido de fútbol, sin utilizar ningún bono. Sin embargo, debido a que la naturaleza de la apuesta es deportiva, le informamos al jugador que nuestro foro se ocupaba principalmente de quejas de casinos en línea y, por lo tanto, teníamos un conocimiento limitado sobre los problemas de las apuestas deportivas. A pesar de esto, nos ofrecimos a contactar al casino en su nombre para obtener más información y al mismo tiempo le informamos que tendríamos que rechazar su queja.
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