Un jugador indio había realizado varios depósitos en el casino por un total de 60.000, pero el servicio de atención al cliente aún no había confirmado la recepción de estos fondos. El jugador proporcionó pruebas de las transacciones y afirmó que los fondos no habían sido acreditados en su cuenta del casino ni devueltos a su cuenta bancaria. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no se recibió respuesta. La denuncia fue cerrada por no resuelta.
Hola, equipo ,
He depositado 20000,15000, 5000, 20000 en los detalles de la cuenta administrada por el servicio de atención al cliente. pero fairplay.24 personas de atención al cliente que respondieron aún así han recibido el dinero. Y me chantajean para que bloqueen los datos de mi cuenta. Por favor, apóyeme, señor.
Estimado santhu65124,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con FairPlay Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría proporcionar más detalles respondiendo a mis preguntas?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Tomás
¿Podría publicar una captura de pantalla en la que su nombre de usuario y el sitio web del casino sean visibles en la captura de pantalla? Puedes publicarlo aquí o enviarlo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Gracias por tu correo electrónico.
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Estimado santhu65124,
Los correos electrónicos de los miembros de casino.guru terminan en @casino.guru.
Creemos que ha sido blanco de intentos de phishing.
¿Sus depósitos ya se acreditaron en su cuenta del casino o fueron devueltos a su cuenta bancaria, por favor?
Hola señor,
Todavía no he recibido el importe en la cuenta del casino ni en mi cuenta bancaria. Todavía estoy esperando...
Entiendo completamente tu frustración, santhu65124.
A veces, los fondos pueden tardar algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 14 días adicionales para permitir que se liquiden las transacciones de un mes completo. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Está bien . Lo esperare. ¿Qué es la conclusión?
He enviado toda la prueba de que se ha acreditado el importe al propietario del casino.
¿Cómo y quién me informará que monto se agregará a mi cuenta y cómo?
¿La cantidad que depositó se devolvió a su cuenta bancaria o ya se acreditó en su cuenta del casino?
¿Ha recibido alguna otra respuesta del casino? Por favor publíquelo aquí.
Hola
No, no he recibido ningún importe en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta del casino.
He levantado un ticket en el teléfono pe, que es el modo de transferencia de dinero. Los tickets se muestran como problema resuelto. Adjunto la prueba, pero la respuesta del equipo del casino aún...
Muchas gracias santhu65124 por facilitarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola santhu65124,
Lamento escuchar tu desagradable experiencia. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Mientras tanto, ¿podrías proporcionarme la información de dónde encontraste la cuenta de WhatsApp con la que te comunicaste? ¿Cómo te conectaste con esa persona?
Para ser honesto, parece una estafa y es posible que haya depositado sus fondos en la cuenta de una persona/estafador completamente aleatoria. Por lo tanto, creo que nadie del casino comentará sobre la queja, y le recomiendo encarecidamente que consulte el asunto con su banco/proveedor de método de pago sobre las opciones de cómo resolver esta situación.
Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja de todos modos.
Estimado equipo de FairPlay IN Casino ,
¿Podrías analizar el problema del reproductor e informarnos qué pasó allí? ¿Cuándo se agregarán los depósitos en disputa a su cuenta del casino?
Hola señor,
Los datos de la cuenta los proporciona el fairplay solo a través de la aplicación wats, ese es el procedimiento. Cada vez que proporcionan los detalles de la cuenta para depositar, he depositado en la cuenta proporcionada por Fairplay y no es una estafa. Estoy jugando con Fairplay desde hace muchos meses. El servicio de atención al cliente es el único contacto con el que tuve conversación sobre el depósito.
Estimado santhu65124,
Sin embargo, solo encontré un contacto de WhatsApp para el casino en su sitio web oficial y no es el que aparece en su captura de pantalla. Entonces, ¿de dónde sacaste ese contacto? Si funciona de manera que ese contacto de alguna manera te ayuda a realizar depósitos, deberías poder resolver el problema solo con ese contacto en WhatsApp. Desafortunadamente, si realmente funciona así y me comunico con ellos a través de WhatsApp, probablemente no me brindarán ningún detalle sobre su cuenta.
¿Qué información obtuvo de ese contacto? ¿Lo investigaron? ¿Cuáles fueron los resultados de su investigación? ¿Tienes alguna noticia?
Para ser honesto, el "procedimiento de depósito" descrito y todo el sitio web del casino parecen terribles y fraudulentos.
¿Y de dónde sacaste el contacto con el número que termina en *7013?
De todos modos, deberíamos esperar hasta que nos contacten nuevamente. Pero tenga en cuenta que si nadie del casino coopera con nosotros, no podremos ayudarle. No es posible sin la cooperación del casino. Esperemos que se pongan en contacto con nosotros.
Mientras tanto te recomiendo que sigas intentando solucionarlo con los contactos de WhatsApp que tienes.
Pero en el sitio web del casino, solo encontré un número de contacto de WhatsApp que termina en *0769. Entonces, una vez más, ¿de dónde sacaste esos números?
Tenías que contactar o ser contactado por uno de esos 2 contactos indicados, y uno de ellos fue el primero con el que te conectaste. ¿Cómo ha ocurrido? ¿Se comunicaron contigo o encontraste ese contacto en el sitio web del casino? Si fue en el sitio web del casino, ¿en qué parte del sitio web exactamente lo encontró? Lo pregunto porque, en el sitio web del casino, no hay ningún contacto de los 2 que usted indicó.
Muy bien, ahora lo entiendo. Me comuniqué con todos los contactos que encontré y usted mencionó anteriormente, y estoy esperando hasta que alguien me contacte nuevamente. Sin embargo, esto aún no ha sucedido.
Mientras tanto, ¿puede preguntarle a su banco sobre los detalles de las transacciones en cuestión y proporcionarme su declaración oficial sobre esos pagos? ¿Su banco confirmó que los fondos salieron de su cuenta bancaria y/o que no fueron revertidos ni acreditados en su cuenta más tarde? ¿Las transacciones fueron exitosas?
Hola
Sí, me comuniqué con la persona de mi banco y confirmaron que el monto se había acreditado al usuario patel hard Vishnubhai.
Por favor, consulte el extracto bancario mío adjunto y compruebe la fecha del 21 al 24 de abril.
Por favor apóyame en este momento.
La última vez que planteé la denuncia de 24lkh. Pero no consigo que usted haga justicia en nombre de 24bettng.com.
Espero que al menos ahora obtenga justicia.
Estimado santhu65124,
Desafortunadamente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino sobre el problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
En caso de cualquier duda, no dude en ponerse en contacto conmigo en branislav.b@casino.guru .
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Branislav, Casino.Guru
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