El jugador polaco no ha podido retirar sus ganancias. Sus intentos de retiro han sido cancelados cuatro veces y su quinto intento fue ayer usando una MasterCard.
Hola, no puedo retirar dinero durante 19 días. Lo cancelaron cuatro veces. El quinto intento fue ayer con mastercard. Estoy esperando este retiro por mucho tiempo.
Estimado popiagio1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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1. no hubo retiros exitosos. Esta es la primera vez.
2. Pasé la prueba
3.no, gané sin bono
4.último contacto.
Hoy también se canceló la transacción, el servicio de soporte dijo que se comunicarían conmigo por correo electrónico, pero esto no es seguro. Ahora el monto está en el saldo del juego porque si intento retirarlo, se cancelará después de tres días.
¿El casino se ha puesto en contacto con usted y le ha sugerido alguna solución particular a su problema de retiro?
Estaré atento a cualquier noticia tuya.
¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí