Fire Scatters Casino - El jugador acusa al casino de usar juegos falsos.

Hola,

Tengo cuentas en 3 casinos Firescatters, Patrickspins y scarab wins que se abrieron recientemente.

Me he registrado estúpidamente en estos casinos sin licencia y he perdido dinero debido a esto.

Desde entonces descubrí que están vinculados a casinos anteriores que se sabe que tienen juegos falsos.

Creo que he probado esto. ¿Puede usted ayudarme a dejarme saber lo que debería estar haciendo.

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Hola adamkerrak,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría proporcionar el enlace de todos los casinos que mencionó? También deberá presentar una queja por separado para cada uno de ellos. ¿Puede enviar la evidencia de los juegos falsos que tiene a nikolas.b@casino.guru?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola,

Te acabo de enviar un email con los detalles.

Saludos cordiales

Adán

Hola adamkerrak,

Gracias por su correo electrónico. Primero tuvimos que agregar el casino a nuestro sistema. Todavía necesitaremos un poco de tiempo para verificar todas las evidencias que proporcionó. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.

Gracias

Hola,

Veo que ha agregado Scarabwins a su sitio con juegos falsos, ahora son solo los otros Firescatters y Patrick spins. Observo que se agregaron Firescatters pero no se incluyeron como juegos falsos y patrickspins no se agregó. Estos son el mismo grupo, así que sospecho que todos Usa juegos falsos.

gracias por tu ayuda.

Adán

Hola adamkerrak,

Actualmente no pudimos confirmar aún si hay juegos falsos allí. ¿Puedes reenviar tu historial de juego de Firescatters?

Hola,

Han cerrado mi cuenta, así que no estoy muy seguro de cómo podría obtener estos detalles.

Adán

Gracias adamkerrak por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Jozef, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Hola adamkerrak,

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Gracias. ¿También se pondrá en contacto con Scarabwins, ya que también son uno de los otros casinos y los tiene en su sitio como conocidos por usar juegos falsos?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias.

¿Qué pasa con los otros dos casinos en la queja que planteará?

gracias

Adán

Hola Josef,

He notado que han eliminado muchos juegos de su sitio web, principalmente los juegos booongo.

Sospecho que esto se debe a que los juegos están siendo copiados. ¿Podría verificar esto por mí poniéndose en contacto con booongo ya que he solicitado información pero sospecho que no me responderán?

gracias

Adán

Hola Jozef,

¿Sería posible tener una conversación telefónica? Tengo más información que puede ser relevante.

Si pudiera enviarme un correo electrónico, le proporcionaré mi número de contacto.

Saludos cordiales

Adán

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Adán,

Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Desafortunadamente, el casino es un operador sin licencia con una reputación cuestionable en nuestro sitio. En el futuro, le recomiendo que elija la marca con licencia que tenga al menos una muy buena reputación en nuestro sitio. Puede evitar problemas similares, pero también en caso de cualquier problema, la resolución tendría muchas más posibilidades de éxito.

Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru