El jugador de Michigan solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Traducción automática:
FireKeepers Casino MI - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 150 $
FireKeepers Casino MI
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
11d 0h 24m 39s
Resumen del caso
hace 18 horas
Traducción
Público
Público
hace 23 horas
Traducción
Realicé un retiro el 24/09/2024 y aún no he recibido mi pago. Me comuniqué con ellos porque vi que querían que cargara los últimos cuatro números de dos tarjetas de débito que usé en el pasado, sin embargo, ya no tengo esas tarjetas en mi poder. Me comuniqué con Chime, con quién opero, para ver si podían ayudarme. Dijeron que no guardan los números de las tarjetas en el archivo una vez que se cancelan. Lo único que podían hacer era enviarme mi extracto bancario que tendrá las fechas en las que hice depósitos en el sitio. Me están dando vueltas por mi dinero. Trabajo demasiado duro para dejar que la gente tome mi dinero. Si hay alguna forma en que puedan ayudarme, háganlo para poder cerrar mi cuenta en este sitio. Esto no es justo en absoluto. Deberían pedir esta información al depositar si ese es el caso porque dentro de los meses de no estar en el sitio, las tarjetas de débito que usamos pueden perderse o ser robadas como las mías para evitar esta molestia de obtener sus ganancias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 23 horas
Traducción
Estimado TamikaB,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 23 horas
Traducción
Estas son las conversaciones que tuve con el equipo de soporte sobre juegos en línea y mi banco.
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Queja pendiente. Se procesará en 11d 0h 24m 39s
