El jugador del Reino Unido solicitó un retiro, pero su cuenta ha sido bloqueada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Fluffy Spins Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.
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Importe: £288
Fluffy Spins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola, intenté retirar dinero de mi cuenta y mi cuenta está bloqueada.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Mohammed,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría indicar si aprobó el KYC (verificación)? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Ha intentado comunicarse directamente con el casino y preguntar qué sucedió? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Mohammed,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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