Estimado CasinoGuru,
Le escribo para presentar una queja formal contra [Nombre del casino]. Deposité 300 € y jugué con un bono, ganando 4000 €. Sin embargo, el casino ha suspendido mi cuenta, alegando que he creado varias cuentas, lo que va en contra de sus términos y condiciones.
Me gustaría recalcar que nunca he creado otra cuenta en este casino. Esto es claramente un error y creo que mi cuenta ha sido suspendida injustamente. Ya me he puesto en contacto con el equipo de soporte del casino para aclarar esto, pero insisten en la suspensión, citando sus términos sobre cuentas múltiples.
Solicito su ayuda para investigar este asunto y resolver la situación, ya que considero que he sido tratado injustamente. Espero contar con su ayuda en este asunto.
Dear CasinoGuru,
I am writing to file a formal complaint against [Casino Name]. I deposited €300 and played with a bonus, eventually winning €4000. However, the casino has now suspended my account, claiming I have created multiple accounts, which is against their terms and conditions.
I would like to emphasize that I have never created another account with this casino. This is clearly a mistake, and I believe my account has been wrongfully suspended. I have already contacted the casino's support team to clarify this, but they insist on the suspension, citing their terms regarding multiple accounts.
I request your help in investigating this issue and resolving the situation, as I feel I have been treated unfairly. I look forward to your assistance in this matter.
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